Il giocatore giapponese ha ricevuto un bonus del 150% sul primo deposito dopo essersi registrato al casinò e ha vinto circa 1.450 dollari. Dopo aver completato la verifica dell'identità e inviato la verifica video, la sua richiesta di prelievo è stata accettata, ma in seguito è stato informato che le sue vincite sarebbero state confiscate a causa di una presunta violazione dei termini di servizio, il che lo ha spinto a chiedere un'indagine.
BiggerZ Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 20h 5m 26s
BiggerZ Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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23 ore fa
TraduzioneQuando mi sono registrato su questo casinò, mi è stato offerto un bonus del 150% sul primo deposito, quindi ne ho approfittato, ho depositato 100 $ e ho ricevuto un bonus di 150 $.
Ho giocato alle slot e ho vinto, e quando il mio saldo ha raggiunto circa $ 1.450, ho soddisfatto i requisiti di prelievo.
Dopo aver completato la verifica della mia identità, ho richiesto un prelievo e mi è stato chiesto di fornire una verifica video, che ho inviato.
Mi è stato poi comunicato che la mia richiesta era stata accettata, ma quando ho richiesto un prelievo ho ricevuto un'e-mail in cui si diceva che le mie vincite sarebbero state confiscate a causa di una violazione dei termini di servizio.
Vorrei che venisse aperta un'indagine in merito, perché non posso accettare questa confisca.
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Pubblico
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3 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 ore fa
TraduzioneCaro daikikatada,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che hai riscontrato con il casinò.
Per assisterti ulteriormente e chiarire la situazione, potresti fornirci i seguenti dettagli?
- Potresti specificare esattamente quali sono stati i termini di servizio che ti hanno comunicato essere stati violati?
- Puoi confermare se hai ricevuto qualche comunicazione dal casinò in merito allo stato del tuo account prima dell'e-mail di confisca?
- C'erano ulteriori condizioni o requisiti di cui eri a conoscenza in merito al bonus ricevuto?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petra
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