BillyBets Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore viene ignorata.

Ciao, ho chiesto all'assistenza di Billy Bets di chiudere il mio conto, mi hanno detto di inviare un'email ai loro indirizzi e l'ho fatto... Ho detto loro che sono dipendente dal gioco d'azzardo e che voglio chiudere il mio conto, ma nessuno mi ha risposto per 7 giorni e poi ho depositato 50€ e li ho persi. Voglio che mi rimborsino i soldi perché sono dei truffatori...

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai già contattato l'assistenza clienti del casinò via e-mail?
• Hai provato a contattare il casinò in merito alla tua richiesta di autoesclusione tramite altri canali di comunicazione, come la chat dal vivo?
• Hai completato la verifica KYC completa in questo casinò?
• Hai inviato più richieste di autoesclusione via e-mail dopo che la tua richiesta iniziale è rimasta senza risposta?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika