Bitguruz Casino - Il giocatore sta riscontrando ritardi nella verifica dell'account.

Ho problemi a completare il processo di autenticazione su questo sito.

Mi è stato chiesto più volte di fornire documenti per circa un mese.

Penso che sia una molestia perché una volta inviato un documento, passano a quello successivo.

Il servizio del gestore VIP è buono e mi piacerebbe continuare a giocare in futuro, ma la richiesta di documenti sembra non essere mai completata, quindi non posso divertirmi giocando.

Se stai richiedendo dei documenti, potresti richiederli tutti insieme invece di richiederli uno alla volta?

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero per le difficoltà che stai riscontrando.

Si prega di comprendere che la verifica KYC (Know Your Customer) è un processo importante e obbligatorio, progettato per garantire la sicurezza sia dei giocatori che del casinò. Poiché i casinò online non possono verificare l'identità di persona, questo è l'unico modo per confermare che il conto e i fondi appartengano al legittimo proprietario. I casinò autorizzati e affidabili trattano questo passaggio con la massima cura e, sebbene a volte possa richiedere alcuni giorni lavorativi per essere completato, viene eseguito per proteggerti e prevenire qualsiasi uso improprio del tuo conto.

Per comprendere meglio la tua situazione e far procedere il procedimento, potresti fornirci i seguenti dettagli:

1. Quali documenti hai già inviato al casinò e quando esattamente hai inviato quello più recente?
2. Sei riuscito a inviare tutti i documenti richiesti tempestivamente e nel formato corretto?
3. Il casinò ha richiesto di recente altri documenti? In tal caso, quali?
4. Ci sono documenti nel tuo account che sono attualmente in attesa di verifica?

Spero davvero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il più rapidamente possibile. Grazie in anticipo per la risposta e la collaborazione.

Distinti saluti,

Veronica

Risponderò dall'alto verso il basso

1. Ho presentato più volte il mio documento d'identità e una mia foto mentre lo tengo in mano; il documento più recente è il mio certificato di residenza.

2. Sì. Ero fuori casa durante il periodo di Capodanno e il computer che stavo usando non funzionava correttamente, ma credo di averlo inviato tempestivamente.

3. Finora mi è stato richiesto di presentare quattro o cinque documenti in ordine. L'ultimo documento è il Certificato di Residenza.

4. La prova di occupazione è in attesa di verifica.

Finora i nostri documenti sono stati esaminati più volte, quindi perché non potete semplicemente inviarci un riepilogo di tutte le informazioni?

Grazie per la risposta. Ti prego di inoltrarmi tutti i documenti che hai inviato al casinò per la verifica, insieme a tutte le comunicazioni intercorse tra te e l'assistenza clienti del casinò in merito alla verifica del tuo account su [email protected] Apprezzo la vostra pazienza e collaborazione.

L'ho inviato a quell'indirizzo email, quindi controllalo.

Ciao muraiiiko,

ti informiamo che, dal momento che Veronika, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Veronika conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Veronika ti contatterà al più presto.

Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.

Un caro saluto, Casino Guru

Caro muraiiiko

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Barbora ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Veronica

Caro giocatore,

Mi chiamo Barbora e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante di Bitguruz Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro Bitguruz Casino,

Potresti fornire chiarimenti in merito a questo caso?

Grazie in anticipo.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro muraiiiko,

Grazie per la pazienza.

Poiché non abbiamo ancora ricevuto risposta dal casinò, ho deciso di estendere il termine di altri 7 giorni. Nel frattempo, proverò a contattare il casinò anche al di fuori di questa discussione pubblica per richiedere un aggiornamento sul tuo caso.

Vi ringrazio per la comprensione e vi terrò informati su eventuali sviluppi.

Cari tutti, abbiamo richiesto dei documenti al giocatore. Ci ha inviato un file PDF con il rendiconto finanziario modificato.

Abbiamo richiesto il documento originale, ma il cliente si rifiuta di fornirlo.

Caro Bitguruz Casino,

Grazie per la risposta.

Potreste chiarire cosa intendete per "rendiconto finanziario alterato"? In particolare, gradiremmo ricevere maggiori dettagli sul problema riscontrato e sui requisiti esatti per un documento sostitutivo accettabile.

Grazie in anticipo.

Cara Barbora,

Grazie per il tuo follow-up.

Con "rendiconto finanziario alterato" intendiamo che il documento fornito dal giocatore mostra chiari segni di modifica e non soddisfa i requisiti standard di autenticità AML/KYC. Nello specifico, il nostro team di conformità ha rilevato incongruenze nel file PDF che indicano che è stato modificato dopo l'emissione da parte della banca (incluse formattazioni irregolari e incongruenze nei metadati non presenti nei rendiconti bancari originali).

Alla luce di queste conclusioni, il documento non può essere accettato a fini di verifica.

Abbiamo pertanto richiesto al giocatore di fornire un documento bancario originale e inalterato, rilasciato direttamente dall'istituto finanziario, come:

un estratto conto scaricabile ottenuto dal sistema bancario online ufficiale della banca, oppure

una copia scansionata/fotografica di un estratto conto bancario cartaceo che mostri chiaramente tutte le pagine senza modifiche.

Questa richiesta è pienamente in linea con i nostri obblighi AML e KYC. Purtroppo, il giocatore si è finora rifiutato di fornire un documento sostitutivo che soddisfi questi criteri.

Una volta inviata la documentazione valida e autentica, siamo pronti a proseguire immediatamente il processo di verifica e a risolvere il caso di conseguenza.

Vi preghiamo di comunicarci se sono necessari ulteriori chiarimenti.

Cordiali saluti,

Casinò Bitguruz

Team di conformità

Dici che c'è un problema con il file PDF che ho emesso, ma non ne ho la minima idea.

Ho anche chiesto informazioni sui servizi di online banking che ho utilizzato per inviare i documenti, ma mi hanno detto che non offrono altri formati.

Di recente ho chiesto informazioni alla Japan Post Bank, un'altra banca presso la quale ho dei conti, e mi hanno detto che l'estratto conto richiesto include il mio nome e la data di emissione, ma che il mio indirizzo sarà scritto su una busta, non su un foglio di carta.

Questo documento può essere rilasciato in forma cartacea entro due settimane, ma sarà a pagamento.

Ho inviato loro un'e-mail per chiedere se questo documento è valido, ma non ho ancora ricevuto risposta.

Non hai intenzione di ritirare i soldi, vero?

Ecco perché non mi hai dato una risposta adeguata e non hai nemmeno risposto alla mia domanda sulla validità del documento bancario.

Si prega di comprendere che non tutte le banche richiedono documenti contenenti i tre elementi richiesti.

Caro Bitguruz Casino,

Grazie per il chiarimento.

Per garantire una risoluzione equa e trasparente, potresti confermare esplicitamente se un estratto conto bancario cartaceo emesso dalla Japan Post Bank, anche se l'indirizzo appare solo sulla busta e non direttamente sul documento, sarebbe accettabile per la verifica?

Inoltre, potresti specificare chiaramente quali sono gli elementi esatti che devono essere visibili sull'estratto conto, ad esempio nome completo, numero di conto, data di emissione, logo della banca e se l'indirizzo registrato deve apparire direttamente sul documento stesso?

Ciò contribuirà a prevenire ulteriori malintesi e a garantire che il giocatore fornisca un documento che soddisfi pienamente i requisiti di conformità.

Grazie in anticipo per la collaborazione.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Oggi ho richiesto e presentato un estratto conto cartaceo per un altro conto.

Sono sicuro che i documenti che ho presentato questa volta soddisfano tutti i requisiti.

Se la tua verifica viene ancora rifiutata dopo aver ricevuto questi documenti, fammi sapere quali documenti devo inviare.

Cara Barbara,

Abbiamo ricevuto un nuovo documento dal giocatore e dobbiamo verificare se soddisfa i requisiti delle procedure KYC.

A tal fine, il documento deve includere le seguenti informazioni:

• Nome completo del titolare del conto (indicando chiaramente a chi appartiene il conto).

• Numero di conto corrente bancario o IBAN.

• Nome della banca o dell'istituto finanziario.

• Data di emissione del documento.

• Periodo coperto dalla dichiarazione.

• Dettagli delle transazioni del conto (compresi i fondi in entrata).

• Descrizione o scopo dei pagamenti (sia in entrata che in uscita), che consenta di determinare la provenienza dei fondi.

Queste informazioni sono necessarie per confermare la provenienza dei fondi e per ottemperare alle procedure di monitoraggio finanziario e alle normative antiriciclaggio.

Qualora una qualsiasi delle informazioni sopra indicate risulti mancante o incompleta nel documento fornito, chiederemo al giocatore di aggiornarla o di fornire un estratto conto bancario alternativo.

Ciao Bitguruz Casino,

Grazie per il chiarimento in merito agli elementi richiesti nell'estratto conto bancario.

Il giocatore ci ha informato di aver già inviato un nuovo estratto conto cartaceo contenente le informazioni richieste. Potreste cortesemente confermare, una volta completata la verifica del documento, se questo soddisfa i requisiti richiesti?

Se il documento è ancora considerato insufficiente, vi preghiamo gentilmente di specificare chiaramente quale requisito manca o è incompleto, in modo che il giocatore possa fornire la documentazione corretta senza ulteriori ritardi.

Apprezziamo la vostra collaborazione e restiamo in attesa di un vostro aggiornamento.

Hanno affermato di aver ricevuto i documenti, ma da allora hanno interrotto ogni contatto.

Ciò dimostra ulteriormente il loro atteggiamento non collaborativo e i ritardi intenzionali nei ritiri.

Hanno nuovamente presentato informazioni che differiscono dalla loro spiegazione iniziale.

Sono stati improvvisamente aggiunti i seguenti due punti:

Ho conservato tutte le email precedenti, quindi posso dimostrare chiaramente che queste cose non erano state spiegate prima.

• Numero di conto corrente bancario o IBAN.

• Nome della banca o dell'istituto finanziario.

Gentile Casinò Bitguruz,

Potreste fornirci un aggiornamento in merito alla verifica del documento recentemente inviato dal giocatore?

Se il documento non viene accettato, si prega di specificare esattamente quale requisito manca o è insufficiente, in modo che il giocatore possa fornire quello corretto senza ulteriori indugi.

Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione.

Cara Barbara,

Dichiarazione ufficiale di conformità

Abbiamo esaminato attentamente la documentazione bancaria presentata dall'utente ai fini della verifica KYC.

A seguito di una valutazione dettagliata, abbiamo riscontrato significative incongruenze e carenze che sollevano seri dubbi in merito all'affidabilità e alla conformità del documento fornito.

1. Incoerenza nel periodo di rendicontazione

Il documento afferma di coprire il periodo dal 1° novembre 2025 al 25 febbraio 2026. Tuttavia, le transazioni presentate si riferiscono solo a una parte incompleta del mese di dicembre 2025.

Un estratto conto bancario valido, relativo a più mesi, dovrebbe includere tutte le transazioni avvenute in tale periodo. L'assenza di transazioni al di fuori del mese di dicembre solleva fondati dubbi sulla completezza del documento e potrebbe indicare una sua natura selettiva.

2. Formato del documento non conforme e rischio di alterazione

Il documento presentato è un certificato di cronologia delle transazioni, non un estratto conto bancario standard.

In precedenza all'utente era stato richiesto di fornire una delle seguenti opzioni:

- un estratto conto scaricabile ottenuto dal sistema di online banking ufficiale della banca, oppure

- una copia scannerizzata/fotocopia di un estratto conto bancario cartaceo completo che mostri chiaramente tutte le pagine senza modifiche.

Il documento fornito non soddisfa tali requisiti ed è presentato come una fotografia contenente molteplici ombre, riflessi e illuminazione non uniforme, il che ne riduce l'affidabilità e aumenta il rischio di possibile alterazione, occultamento parziale o manipolazione delle informazioni.

3. Insufficiente trasparenza sulla provenienza dei fondi

Le descrizioni delle transazioni (ad esempio, "Cloud Worker", "RKS") non forniscono dettagli sufficienti per identificare chiaramente l'origine dei fondi o le controparti coinvolte.

Di conseguenza, non è possibile verificare la provenienza dei fondi o confermare che non siano stati ottenuti tramite mezzi illeciti, requisito fondamentale previsto dalle normative antiriciclaggio.

Sulla base di quanto sopra, il documento presentato è il seguente:

non soddisfa i requisiti KYC,

contiene notevoli incongruenze,

e non possono essere considerati affidabili o verificabili.

Cordiali saluti,

Casinò Bitguruz

Team di conformità

Aggiornamento in merito al mio reclamo - Smentita delle affermazioni del casinò

Vorrei chiarire alcuni punti riguardanti le recenti affermazioni del casinò:

Prova di invio: Ho già inviato l'estratto conto trimestrale richiesto il 6 marzo 2026. Ho anche inviato un'e-mail di sollecito lo stesso giorno per confermare la ricezione, ma il casinò ha ignorato tutte le mie richieste fino ad ora.

Autenticità dei documenti: I documenti forniti sono estratti conto ufficiali rilasciati dalla mia banca. L'affermazione del casinò relativa al "rischio di manomissione" è infondata. Sono lieto che il team di CasinoGuru esamini questi documenti per verificarne la legittimità.

Conformità ai requisiti: Il documento che ho fornito è l'unico tra quelli che utilizzo regolarmente che contiene il mio nome, indirizzo e data di emissione, tutti su un'unica pagina, come richiesto. Ho inoltre inviato nuovamente al casinò oggi tutti i restanti documenti giustificativi per garantire la massima trasparenza.

Il casinò continua a trovare pretesti futili per ritardare il mio prelievo. Chiedo il vostro intervento affinché questi documenti vengano esaminati in modo imparziale.

Barbara,

Ti ho inviato lo stesso documento anche via email.

Ulteriori chiarimenti in merito alle date dei documenti:

Il casinò potrebbe contestare la discrepanza tra la data di emissione del documento (27 febbraio 2026) e la data di presentazione (6 marzo 2026).

Si prega di notare che si tratta di un estratto conto cartaceo richiesto dalla mia banca. In Giappone, i documenti bancari ufficiali contenenti un indirizzo verificato vengono generalmente inviati per posta, con tempi di consegna di circa 1-2 settimane. Ho inoltrato il documento immediatamente dopo averlo ricevuto nella mia cassetta postale. Questa tempistica è standard per la corrispondenza bancaria cartacea e non indica alcuna anomalia o manomissione.

Gentile Casinò Bitguruz,

Grazie per il chiarimento in merito ai formati dei documenti richiesti.

Dopo aver esaminato il documento di più pagine presentato dal giocatore, vorrei chiarire alcuni punti per maggiore chiarezza.

Innanzitutto, riguardo al periodo di riferimento menzionato nella sua precedente risposta, lei ha indicato che le transazioni presentate si riferiscono solo a dicembre 2025. Tuttavia, dopo aver esaminato il documento completo, sembra che siano incluse anche transazioni di gennaio e febbraio 2026. Potrebbe gentilmente confermare se l'intero documento, composto da più pagine, è stato esaminato durante la sua valutazione?

In secondo luogo, il giocatore ha fornito un documento bancario cartaceo di più pagine emesso direttamente da Rakuten Bank. Potreste chiarire se il motivo principale del rifiuto è specificamente dovuto al fatto che il documento presentato è considerato un "certificato di cronologia delle transazioni" anziché un estratto conto bancario completo standard?

In tal caso, vi preghiamo gentilmente di confermare se sono accettabili solo gli estratti conto bancari mensili standard, anche se altri documenti ufficiali di transazione emessi dalla banca contengono le informazioni richieste.

Grazie per la collaborazione.

Cara Barbara,

Vorrei chiarire la situazione relativa al "Certificato storico delle transazioni" che ho fornito.

Come saprai, il formato dei documenti bancari varia a seconda dell'istituto finanziario. BitGuruz Casino richiede un "Estratto conto bancario" e, nel formato specifico della mia banca, questo "Certificato storico delle transazioni" è il documento ufficiale che funge da estratto conto.

È evidente che BitGuruz Casino sta intenzionalmente usando tattiche dilatorie e mi sta molestando. Ad esempio, cinque giorni fa hanno rilasciato la seguente dichiarazione, che non era mai stata menzionata in nessuna delle nostre precedenti comunicazioni. Ho risposto immediatamente a questa richiesta, chiedendo: "Devo scansionare il documento cartaceo che ho ricevuto e convertirlo in PDF?". Ad oggi, non ho ricevuto alcuna risposta da parte loro.

L'ultima richiesta del Casinò:

"Si prega di fornire tutti i documenti nel formato richiesto dal dipartimento KYC. Non accettiamo documenti bancari in questo formato. Come già indicato, è necessario fornirli nel seguente formato:

Un estratto conto completo scaricato dal sistema di online banking ufficiale della banca (non parziale), oppure

Una copia scannerizzata di un estratto conto bancario cartaceo completo e non modificato, in cui tutte le pagine siano chiaramente visibili (non una copia parziale).

Nonostante le loro affermazioni, mi sono già attivato per cercare di soddisfare i loro requisiti, eppure continuano a ignorare i miei chiarimenti e a non fornire alcun riscontro sui metodi specifici che ho proposto. Credo che si stiano semplicemente rifiutando di elaborare il mio prelievo.

Inoltre, sono disposto a fornire i documenti in formato PDF. Non avendo uno scanner a casa, dovrei pagare una tariffa per scansionarli in un negozio. Ho già chiesto se documenti scansionati in questo formato sarebbero accettati, ma non ho ricevuto risposta.

Visto il loro passato, temo che anche se ora inviassi una scansione in PDF dei miei documenti cartacei, troverebbero semplicemente un'altra scusa, come ad esempio affermare che non è "valido perché non si tratta di un'esportazione digitale diretta dalla banca".

Pertanto, vorrei che BitGuruz Casino esprimesse chiaramente la propria posizione. Ho già inviato le foto di questi documenti sia al team di CasinoGuru che a BitGuruz Casino. Non ho assolutamente manomesso nulla, inclusi la modifica dei nomi dei file o qualsiasi altra attività sospetta.

Il documento in questione è un estratto conto ufficiale emesso da Rakuten Bank. Soddisfa tutti i criteri precedentemente richiesti in un unico documento:

Contiene la data di emissione.

Contiene il mio nome completo.

Contiene il mio indirizzo di residenza.

Copre un periodo di rendicontazione di 3 mesi (dato che il requisito era un po' vago, ho richiesto un periodo più lungo per garantire che copra ben oltre 3 mesi e sia pienamente valido).

Ho ottenuto il documento che soddisfa tutti questi punti e ho inviato foto che lo illustrano chiaramente in ogni sua parte. Solo cinque giorni fa hanno improvvisamente introdotto il nuovo requisito di una "copia scansionata". Questo è un chiaro caso di cambio di regole.

Vorrei affermare con fermezza a Barbora e a tutti gli altri membri: la parte responsabile dei ritardi e delle molestie intenzionali non sono io, bensì il casinò.

La loro ultima richiesta (in ritardo):

"Una copia scannerizzata di un estratto conto bancario cartaceo completo e non modificato, in cui tutte le pagine siano chiaramente visibili (non una copia parziale)."

Nella loro precedente risposta, BitGuruz Casino ha dichiarato quanto segue:

"Un'immagine scansionata completa o una copia fotografica di un estratto conto cartaceo, non modificata e in cui tutte le pagine siano chiaramente visibili."

Si noti la dicitura "copia fotografica". Solo sei giorni fa, BitGuruz Casino aveva esplicitamente riconosciuto che una foto di un documento cartaceo fosse un formato accettabile. Tuttavia, non appena ho inviato quei documenti, hanno cambiato idea solo un giorno dopo (cinque giorni fa), affermando che ora avrebbero accettato solo "documenti scansionati".

Sono perfettamente in grado di inviare una versione scansionata. Tuttavia, quale sarà la vostra prossima "richiesta"? Avete ignorato ripetutamente ogni singola domanda che vi ho posto cinque giorni fa, scegliendo invece di rimanere in silenzio.

Ritengo di aver soddisfatto ogni richiesta legittima avanzata da BitGuruz Casino.

Inoltre, BitGuruz Casino pubblicizza prelievi di criptovalute "istantanei". Come può essere "istantaneo" qualsiasi aspetto di questo processo? Accettate i depositi immediatamente, eppure, quando si tratta di prelievi, il vostro unico obiettivo sembra essere quello di prendere tempo. Inizio ad avere seri dubbi su come vengono gestiti i miei dati personali, data la vostra condotta poco professionale e l'apparente obiettivo di raccogliere dati senza fornire una soluzione.

Interrompete immediatamente queste tattiche di molestia e procedete con il mio prelievo.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Gentile Casinò Bitguruz ,

Vorremmo gentilmente sollecitare un riscontro in merito alle nostre precedenti richieste, dato che è trascorsa una settimana senza alcuna risposta.

Potreste cortesemente confermare se l'intero documento di più pagine presentato dal giocatore è stato esaminato, comprese le transazioni di gennaio e febbraio 2026?

Inoltre, si prega di chiarire se il motivo principale del rifiuto è dovuto al formato del documento, ovvero un "certificato storico delle transazioni" anziché un estratto conto mensile standard, oppure se mancano elementi specifici che ne impediscono l'accettazione.

Saremmo inoltre lieti di ricevere conferma in merito all'accettabilità di una copia scansionata correttamente dell'intero documento bancario cartaceo, qualora il giocatore decidesse di procedere con la scansione.

Vi preghiamo gentilmente di fornire una risposta chiara affinché il giocatore possa evitare costi inutili e ulteriori ritardi.

Caro giocatore ,

Grazie per la pazienza.

Per il momento, consigliamo gentilmente di attendere i chiarimenti del casinò prima di organizzare servizi di scansione, per assicurarsi che qualsiasi documento inviato soddisfi i loro requisiti.

Grazie a entrambi per la collaborazione.

Gentile team di Bitguruz Casino,

Desideriamo sollecitare una risposta al nostro precedente messaggio, in quanto non abbiamo ancora ricevuto alcun riscontro.

Vi preghiamo cortesemente di fornirci un aggiornamento in merito a questo caso e di rispondere alle domande rimaste in sospeso nella nostra ultima comunicazione.

La preghiamo di notare che concediamo un'ultima proroga di 7 giorni per fornirci la sua risposta.

Grazie per la collaborazione.