La giocatrice canadese ha segnalato problemi di gioco a ottobre, ma non è riuscita a riaprire il suo account, ritenendo che le sue preoccupazioni non fossero state prese sul serio dal dipartimento per il gioco responsabile. Ha richiesto il rimborso del suo ultimo deposito. Abbiamo indagato sul caso e scoperto che la giocatrice aveva inizialmente richiesto la chiusura temporanea dell'account tramite l'area personale e in seguito ne aveva richiesto la riapertura tramite chat dal vivo, senza aver ricevuto alcuna email formale di autoesclusione prima del 25 novembre. La giocatrice ha effettuato depositi e giocato dopo che l'account è stato riaperto su sua richiesta, e il casinò ha chiuso definitivamente l'account solo dopo aver ricevuto un'email ufficiale relativa alla dipendenza dal gioco il 25 novembre. Poiché non era stata presentata alcuna richiesta verificabile di autoesclusione permanente prima di questi depositi e l'account è stato riaperto in conformità con le politiche del casinò, abbiamo stabilito che non vi erano basi contrattuali per un rimborso e abbiamo respinto il reclamo.
Bitguruz Casino - L'account del giocatore rimane chiuso.
Reclamo ingiustificato
Importo:: 210 USDC
Bitguruz Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Ciao, ho segnalato i miei problemi di gioco a ottobre, ma non sono riuscito a riaprire il mio account. Il dipartimento per il gioco responsabile non è stato preso sul serio. Chiedo il rimborso del mio ultimo deposito.
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Cara Rebecca85,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Bitguruz Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Puoi spiegare cosa intendevi quando dicevi che non era possibile riaprire il tuo account?
- Desideri autoescluderti?
- Potresti condividere con me le tue richieste di autoesclusione? Inviami le informazioni al mio indirizzo email: [email protected] .
- Potresti indicarmi quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha consentito di effettuare un deposito?
Nel frattempo, consulta altre risorse e informazioni nella nostra guida al gioco responsabile che trovi qui: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Caterina
Buongiorno Signora, il mio account è stato riaperto, ho segnalato i miei problemi di gioco, ma la mia richiesta non è stata presa sul serio. Il casinò mi ha detto che potrebbe trattarsi di un problema tecnico e che mi avrebbero contattato. Ora il mio account è chiuso. Le invio la prova che ho segnalato i miei problemi di gioco e che l'account avrebbe potuto essere riaperto semplicemente su richiesta. Il casinò mi ha detto che mi avrebbero contattato di nuovo, ma per motivi di sicurezza, sto contattando lei. Cordiali saluti, Rebecca
Il mio ultimo deposito è stato effettuato il 24 novembre 2025, per un importo di 210 USD.
Ho utilizzato la funzione di gioco responsabile sul loro sito web per eliminare il mio account senza possibilità di riaprirlo, ma nonostante ciò, è stato riaperto semplicemente su richiesta; ho inviato tutta la documentazione via email.
Salve signora, vorrei che il casinò condividesse questa conversazione con noi, poiché avrebbero dovuto contattarmi via e-mail, ma non ho ricevuto risposta. Come può vedere dalla nostra conversazione, ho segnalato i miei problemi di gioco d'azzardo e ho anche utilizzato la funzione di gioco responsabile del sito per far chiudere definitivamente il mio account senza possibilità di riapertura. L'assistenza via chat mi ha detto che poteva anche trattarsi di un problema tecnico, ma vede, non potevo riaprire il mio account semplicemente richiedendolo. Questo non avrebbe dovuto essere accettato se la funzione di gioco responsabile fosse stata presa sul serio! Hanno affermato chiaramente che l'account era stato chiuso, ma non ho ricevuto alcuna risposta da loro al riguardo.
Salve, vorrei che il casinò condividesse informazioni in merito alla richiesta di chiusura del mio account.
Cara Rebecca85
Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che hai dedicato a condividere tutto con noi finora. Per assicurarmi di avere le informazioni corrette, potresti indicarmi la data in cui hai richiesto l'autoesclusione del tuo account?
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Matej ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Caterina
Salve e grazie per la risposta. Come da messaggio, la data è il 18 ottobre. Ho anche utilizzato l'opzione di gioco responsabile sul loro sito web per provare a chiudere definitivamente il mio account, ma anche questo non ha funzionato. Non sono riuscito a riaprire il mio account semplicemente richiedendolo, nonostante avessi segnalato i miei problemi di gioco. Come puoi vedere, il casinò è a conoscenza della situazione; a te la conversazione completa. Grazie in anticipo per il tuo aiuto.
Ciao Rebecca85 , piacere di conoscerti!
Mi chiamo Matej e ti assisterò in questo caso. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere il problema il prima possibile.
Vorrei invitare un rappresentante di Bitguruz Casino a unirsi alla conversazione e a partecipare alle indagini su questo caso. Potreste fornirci ulteriori informazioni in merito alla questione dell'autoesclusione e chiarire la situazione? Gradirei inoltre che il casinò ci fornisse tutte le prove pertinenti. Qualsiasi informazione sensibile o file di sistema interno può essere condiviso con me direttamente via e-mail. [email protected] .
Grazie in anticipo per la pazienza e la collaborazione.
Buongiorno Sig. Matej e grazie per il suo aiuto. Vorrei anche che il casinò condividesse con noi informazioni su questo argomento, perché il mio account non avrebbe dovuto essere riaperto!
Ho provato a contattare il casinò tramite i canali disponibili, sperando di ricevere una risposta prima che scada il tempo. Se riceverò risposta dal rappresentante del casinò, pubblicherò un aggiornamento in questa discussione.
Salve Sig. Matej, grazie per il suo aiuto. Il casinò non merita una valutazione alta, perché un casinò affidabile avrebbe comunicato. Credo che non tengano alla loro reputazione. Spero che la loro valutazione diminuisca.
Cara Rebecca,
Come precedentemente comunicato via e-mail, abbiamo esaminato attentamente il tuo caso, incluse tutte le attività dell'account, la cronologia e le richieste precedenti. I nostri archivi confermano chiaramente che i tuoi depositi e le tue giocate sono avvenuti dopo la riapertura del tuo account su tua richiesta e senza alcuna autoesclusione attiva.
Pertanto, non esiste alcuna base legale o contrattuale per un rimborso. Ci dispiace molto che tu ti senta deluso, ma non vediamo alcun motivo per restituire i fondi.
Per il futuro, ti invitiamo vivamente a cercare assistenza se ritieni di avere problemi legati al gioco d'azzardo. Se necessario, possiamo fornirti risorse o contatti di supporto nella tua zona. Il tuo benessere è importante per noi e questa decisione è stata presa rigorosamente per rispettare gli standard del gioco responsabile e proteggere i giocatori vulnerabili.
Cordiali saluti,
Liza — Supporto BitGuruz Casino
Ciao Bitguruz, non sono d'accordo con la tua risposta. Potresti giustificare la mia richiesta di chiusura del conto e i miei depositi, dato che il conto è stato riaperto? Giustifica le tue affermazioni, visto che ho inoltrato la nostra conversazione a Casino Guru! Non stai riconoscendo di aver riaperto il mio conto e che ho segnalato i miei problemi di gioco d'azzardo.
Vorrei ringraziare Bitguruz Casino per aver esaminato la questione per noi. Lo apprezzo molto.
Gentile Rebecca85 , dalle prove da te fornite, vedo solo conversazioni con gli operatori della chat live. Anche il chatbot ha menzionato che l'autoesclusione deve essere effettuata tramite e-mail registrata inviata al supporto del casinò. Vorrei chiederti di contattarmi via e-mail ( [email protected] ) la richiesta originale di chiusura dell'account, la richiesta di riapertura e anche qualsiasi e-mail inviata all'assistenza del casinò che menzioni la dipendenza dal gioco d'azzardo. Questo mi aiuterà a identificare il problema e, si spera, a risolverlo al più presto. Grazie.
Salve Sig. Matej, il mio account è stato effettivamente chiuso e poi riaperto. Ho segnalato il mio problema di gioco, ma non riesco più a trovare quell'email. Ho anche scelto l'autoesclusione.
Il casinò ha tutte queste informazioni e richiede una prova del motivo per cui l'account è stato chiuso, oltre alle motivazioni che ho menzionato, dato che avevano già chiuso l'account. Grazie per il vostro aiuto.
Il mio account è stato riaperto, ma l'autoesclusione non è stata rispettata. Ho richiesto questa autoesclusione perché ho chiaramente indicato un motivo giustificabile.
Gentile Bitguruz Casino , poiché il giocatore non è in grado di fornire alcuna prova, credo che lei possa aiutarci a portare avanti questo caso. Le ho inviato un'e-mail chiedendole di fornirci le richieste di chiusura dell'account ricevute dal giocatore, per confermare quale sarebbe la soluzione migliore. Grazie.
Salve, penso che se il casinò fosse davvero affidabile, ti avrebbe fornito l'email e il mio modulo di autoesclusione, dato che il mio account è stato chiuso e riaperto. Ho richiesto espressamente queste informazioni al casinò e ho segnalato chiaramente i miei problemi di gioco d'azzardo; il casinò deve averle! Ma stanno facendo finta di niente.
Il casinò ha l'email di chiusura del mio account perché non ho fornito una motivazione per la chiusura, visto che dovevo inviare un'email!!?? Ci avrebbero già fornito questa prova.
Caro Matej,
Grazie per il tuo messaggio e per averci dato l'opportunità di chiarire la situazione.
Dopo un'attenta revisione interna della cronologia dell'account del giocatore, delle comunicazioni e dei registri di gioco responsabile, possiamo confermare la seguente cronologia e i seguenti fatti:
Chiusura del conto di ottobre
Inizialmente, il giocatore ha richiesto la chiusura temporanea dell'account, senza dichiarare esplicitamente la dipendenza dal gioco d'azzardo o richiedere l'autoesclusione permanente. Non è stata fornita alcuna dicitura che indicasse danni da gioco d'azzardo, dipendenza o una richiesta di esclusione irreversibile tramite il canale richiesto (e-mail raccomandata al supporto).
Riapertura del conto
Successivamente, il giocatore ha richiesto la riapertura del conto temporaneamente chiuso, richiesta elaborata in conformità con i nostri Termini e Condizioni e la Politica sul Gioco Responsabile. Al momento della riapertura, non era in vigore alcuna autoesclusione o restrizione permanente.
Giocate e depositi successivi
Tutti i depositi e le giocate in questione (incluso il deposito di 210 USD del 24 novembre 2025) sono avvenuti dopo la riapertura dell'account su richiesta del giocatore e mentre l'account era completamente attivo e senza restrizioni.
Richiesta di risarcimento per dipendenza dal gioco d'azzardo
La prima esplicita denuncia di dipendenza dal gioco d'azzardo è stata presentata solo dopo che il giocatore aveva perso i fondi. Prima di allora, non esisteva alcuna prova verificabile (e-mail o richiesta formale) che indicasse un'autoesclusione permanente o una chiusura basata sulla dipendenza che ne impedisse legalmente o contrattualmente la riapertura.
Revisione delle prove
I materiali condivisi dal giocatore consistono principalmente in conversazioni in live chat. Come correttamente osservato da Casino Guru, gli operatori della live chat e i messaggi automatici indicano chiaramente che l'autoesclusione deve essere richiesta tramite email registrata per essere valida e irreversibile. Ad oggi, il giocatore non ha presentato alcuna richiesta di autoesclusione.
Sulla base di quanto sopra, sosteniamo rispettosamente che:
L'account è stato riaperto nel rispetto delle nostre regole.
I depositi sono stati effettuati volontariamente e senza un'autoesclusione attiva.
Non esiste alcuna base contrattuale o normativa per un rimborso.
Restiamo impegnati a promuovere il gioco responsabile e applichiamo sempre restrizioni permanenti quando viene richiesta in modo chiaro e formale un'autoesclusione valida per dipendenza. Tuttavia, le richieste retroattive presentate dopo le perdite non possono essere utilizzate per annullare il gioco legittimo.
Se hai bisogno di registri interni, timestamp o estratti di email per la verifica, saremo lieti di fornirli direttamente via email.
Cordiali saluti,
Liza
Supporto del casinò BitGuruz
Ciao Bitguruz, questa è la seconda volta che Guru Casino vi chiede informazioni in merito alla mia richiesta di chiusura dell'account, dato che l'avete già chiuso una volta. Vi abbiamo chiesto conferma della chiusura dell'account e delle relative motivazioni, ma perché non avete semplicemente fornito una giustificazione? Vi prego di spiegare le vostre risposte, dato che avete tutte le informazioni necessarie e Guru Casino le sta richiedendo. Grazie.
Hai già specificato che la richiesta di chiusura dell'account deve essere effettuata via email; hai ricevuto questa email perché l'account è stato chiuso a ottobre e poi riaperto la notte del 25 novembre. Smettila di dire sciocchezze; ho tutte le nostre conversazioni e l'account è stato chiuso perché è stato necessario inviare un'email, come hai specificato nelle tue conversazioni.
Salve Sig. Matej, come può vedere dalla conversazione, il conto è stato riaperto due volte. Il 18 ottobre e la notte del 25 novembre. La prima volta si è trattato semplicemente di una chiusura, la seconda di problemi di gioco. Può trovare le date nella nostra conversazione. Grazie.
Sig. Matej, la prego di leggere la nostra conversazione. Ho utilizzato l'autoesclusione perché mi hanno detto che il mio account era stato riattivato. Ho anche chiaramente scelto un motivo per questa esclusione.
Cari Rebecca e Matej, come potete vedere non ci sono motivi per un rimborso.
Consideriamo questo caso chiuso.
Gioca responsabilmente. Su BitGuruz non tolleriamo assolutamente ricatti.
Ciao Bitguruz, nessuno qui ti sta ricattando!!! Ti viene chiesto di giustificare le tue azioni perché hai tutte le informazioni e il tuo account è stato riaperto due volte. Spero che Casino Guru si pronunci in mio favore perché non meriti una valutazione così bassa per esserti rifiutato di spiegare le ragioni che hai ricevuto!!!!
Cara Rebecca85 , se potessi ridurre al minimo lo spam in questa discussione, te ne saremmo molto grati. Rende estremamente difficile trovare informazioni importanti in seguito, quindi meno messaggi intasano la discussione, meglio è. Grazie per la comprensione.
Gentile Bitguruz Casino , grazie per la spiegazione e i dettagli aggiuntivi. Ho risposto alla tua ultima e-mail in cui chiedevi la chiusura dell'account del giocatore. Una volta confermata la richiesta nelle conversazioni sopra menzionate, credo di poter stabilire la tempistica e procedere con il caso. Grazie.
Ciao, questo casinò non è serio. Mi hanno quasi minacciato a causa del mio reclamo. Sanno perfettamente perché il mio account è stato chiuso, ma non vogliono fornire alcuna informazione. Non meritano una valutazione alta perché sono completamente poco professionali.
Caro Matej,
Grazie per averci concesso un po' più di tempo per preparare la nostra risposta: è molto importante per noi e apprezziamo davvero la tua pazienza.
Di seguito troverete una spiegazione dettagliata basata sui registri di sistema e sulle comunicazioni documentate:
1. Blocco iniziale dell'account (ottobre)
Il primo blocco dell'account è stato avviato dal cliente in modo autonomo tramite l'area Account personale.
Come mostrato negli screenshot, questa opzione è disponibile direttamente per l'utente e l'azione è stata intrapresa a ottobre.
All'epoca non ricevemmo alcuna e-mail in cui si affermava che il cliente desiderava autoescludersi a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo.
Si prega di notare che una richiesta scritta via e-mail è un requisito obbligatorio per l'autoesclusione. Questo requisito è stato chiaramente comunicato al cliente tramite Live Chat, includendo un avviso esplicito: persino il sistema automatizzato (bot) ha informato il cliente di questo obbligo.
2. Sblocco dell'account (novembre)
A novembre, l'account è stato sbloccato su richiesta del cliente tramite il supporto Live Chat, poiché fino a quel momento non erano state identificate dichiarazioni o messaggi squalificanti.
Ciò è confermato dall'assenza di e-mail in arrivo relative alla dipendenza dal gioco d'azzardo prima di tale data.
3. Richiesta di autoesclusione e chiusura definitiva (25 novembre)
Come mostrato negli screenshot, il 25 novembre il cliente ha contattato l'assistenza tramite chat live chiedendo la riapertura dell'account e in seguito ha dichiarato apertamente la sua dipendenza dal gioco d'azzardo.
Il cliente è stato nuovamente informato che era necessaria una notifica ufficiale via e-mail, un requisito di cui era già a conoscenza e di cui gli è stato nuovamente ricordato nella Live Chat.
In questa occasione, il cliente ha inviato l'e-mail richiesta, notificando ufficialmente al Casinò la sua dipendenza dal gioco d'azzardo.
In linea con i nostri obblighi di gioco responsabile, il Casinò ha chiuso immediatamente e definitivamente il conto per proteggere il cliente.
4. Cronologia dei depositi
Tutti i depositi effettuati dal cliente sono avvenuti prima della notifica ufficiale via e-mail riguardante la dipendenza dal gioco d'azzardo e la chiusura definitiva dell'account.
Dopo che il conto è stato chiuso definitivamente senza possibilità di ripristino, non sono stati effettuati né accettati ulteriori depositi.
Confidiamo che questa spiegazione delinei chiaramente la tempistica e le azioni intraprese. Per ulteriori chiarimenti o documentazione di supporto, non esitate a contattarci.
Cordiali saluti,
Liza
Supporto del casinò BitGuruz
Salve Sig. Matej, le auguro un felice anno nuovo e soprattutto buona salute. Gli screenshot del casinò riguardanti l'autoesclusione non mostrano nulla che possa essere stata causata da me. Il conto è stato chiuso due volte e hanno ricevuto le mie motivazioni, che non hanno specificato chiaramente. Stanno cercando di guadagnare tempo ⌛️.
Grazie per aver dedicato del tempo a rispondere al mio reclamo. Cordiali saluti, Rebecca
Lo screenshot dell'autoesclusione è falso; nessun dato indica che io sia effettivamente il giocatore. Non hai inviato nulla; questo è disonesto e dimostra ancora una volta la tua mancanza di trasparenza! Voglio maggiori dettagli.
Cara Rebecca85 , grazie e ti auguro anche a te uno splendido 2026!
Per quanto riguarda gli screenshot forniti dal casinò, mostrano che il giocatore in questione sei tu. Mentre due screenshot mostrano il tuo indirizzo e-mail utilizzato per le comunicazioni, il terzo screenshot con la comunicazione tramite chat live mostra lo stesso ID utente del precedente, dove il tuo indirizzo e-mail è fornito dal giocatore. A meno che qualcun altro non abbia comunicato con il casinò utilizzando il tuo indirizzo e-mail, non ho motivo di credere che non fossi tu.
Gli screenshot confermano anche ciò che le tue prove hanno dimostrato in precedenza: sei stato informato più volte della procedura di autoesclusione.
Gentile Liza e Bitguruz Casino , grazie mille per la spiegazione fornita. Vi ho inviato un altro messaggio via e-mail e, una volta ricevuta la vostra risposta, credo che questo caso possa passare alla fase finale.
Salve Sig. Matej, sì, gli screenshot sono corretti. Ho informato il casinò via e-mail e ho anche optato per un'autoesclusione di 5 anni. Cordiali saluti, Rebecca
Gentile Rebecca85 , l'autoesclusione disponibile per il tuo account è valida solo per 1-7 giorni. In realtà si tratta solo di un periodo di attesa, di cui sto discutendo con il casinò in questo momento. Temo che l'unico modo per ottenere l'autoesclusione per 5 anni o più sia via e-mail.
Sig. Matej, la prego di chiedere al casinò, perché anch'io ho scelto l'autoesclusione permanente; sicuramente hanno queste informazioni, come l'indirizzo email che non vogliono fornire. Grazie per il suo aiuto.
Ti assicuro che con l'autoesclusione potresti scegliere di rimanere permanentemente, ma questa modifica è stata sicuramente apportata per proteggere il casinò. Se vedi negli screenshot, si scusano e ammettono che c'è stato un problema; il casinò non vuole assumersi la responsabilità dei propri errori.
Caro Casino Guru, consideriamo questo caso chiuso.
Buon 2026 a tutti, giocate responsabilmente.
Cordiali saluti,
Liza — Supporto BitGuruz Casino
Buongiorno Sig. Matej, per quanto riguarda l'autoesclusione, indica un minimo di 6 mesi. Ho inviato l'email, ma non la ricevo più. Tuttavia, l'account è stato riattivato, il che significa chiaramente che ho scelto l'autoesclusione e non un periodo da 1 a 7 giorni, dato che l'account è stato riaperto due volte. Potrebbe spiegarmi meglio? Grazie. 
Il conto è stato riaperto il 18 ottobre, poi di nuovo il 25 novembre, il che significa che è stato riattivato. Il casinò ha chiaramente due motivi per chiudere il mio conto, visto che è stato riaperto due volte.
Se l'account è stato chiuso due volte, ho debitamente informato il casinò oppure ho utilizzato la funzione di autoesclusione del sito.Cara Rebecca85 , ho esaminato gli screenshot che hai fornito per vedere se mi sono sfuggite informazioni. Tuttavia, hanno solo confermato i risultati precedenti:
È vero che hai richiesto l'autoesclusione tramite chat dal vivo diverse volte e ogni volta l'operatore di supporto ti ha indicato che una richiesta via e-mail deve essere inviata da un indirizzo e-mail associato al tuo account del casinò. Poiché gli operatori della chat dal vivo non sono in grado di confermare la legittimità delle richieste o l'identità della persona con cui parlano, in genere l'autoesclusione tramite chat dal vivo non è possibile.
Nonostante le istruzioni fornite dal personale, sembra che la prima volta che hai inviato un'e-mail del genere sia stata il 25 novembre e il casinò ha agito tempestivamente.
Ho anche aperto un account presso il casinò per verificare le opzioni disponibili direttamente sul conto, senza preavviso alla direzione del casinò. L'unica opzione disponibile è un periodo di recesso da 1 a 7 giorni. Sebbene questa opzione sia stata erroneamente etichettata come "autoesclusione", si tratta solo di un periodo di recesso. Il casinò sta ora adottando misure per rinominare questa opzione in modo appropriato, poiché l'autoesclusione deve poter essere impostata per un minimo di 6 mesi.
Poiché non mi hai inviato una richiesta via e-mail di autoesclusione permanente prima della data confermata dal casinò, e hai confermato di aver invece utilizzato l'opzione temporanea disponibile nell'account, non ho motivo di richiedere un rimborso al casinò, né di mantenere aperto questo reclamo. Dalle informazioni raccolte, hai bloccato il tuo account solo temporaneamente, e tali richieste possono essere annullate tramite chat dal vivo.
Per i motivi sopra menzionati, procederemo ora a respingere questo reclamo. Grazie per la comprensione. Mi dispiace sinceramente di non essere stato in grado di assistervi in modo più efficace in questa particolare situazione, poiché il nostro obiettivo è sempre quello di aiutare i giocatori a risolvere i loro problemi, ove possibile.
Consiglio vivamente di installare l'app gratuita BetBlocker ( https://betblocker.org/ ) sul computer e sul dispositivo mobile, per proteggerti dai siti di gioco d'azzardo online mentre navighi su Internet. È gratuita e, per la massima protezione, si consiglia di chiedere a un familiare o a un amico di impostare la password al posto tuo. Inoltre, ti consiglio di bloccare tutti i numeri di cellulare e gli indirizzi e-mail che ti inviano materiale promozionale .
Ricordati che puoi contattarci nuovamente in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Che si tratti di una domanda, di un dubbio o di una nuova questione da risolvere, il nostro team è qui e pronto a supportarti.
