Il giocatore norvegese ha segnalato che il suo conto del casinò era stato chiuso senza spiegazioni, nonostante contenesse circa 7500-8000 corone norvegesi. Non ricordava esattamente le scommesse effettuate e non era a conoscenza delle ragioni della chiusura. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con un'indagine o di fornire soluzioni a causa della mancata risposta da parte del giocatore, che ha portato alla chiusura del reclamo. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
BitKingz Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 7.600 kr
BitKingz Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Ho usato questo sito un po' per giocare al casinò. Era un mix di slot e casinò live. Non ricordo esattamente le mie puntate e non riesco ad accedere al mio account. Ma so per certo che stavo perdendo. Avevo circa 7500-8000 corone norvegesi sul mio conto e all'improvviso hanno deciso di chiuderlo.
Spero che tu possa aiutarmi a risolvere questo caso. Non vedo alcun motivo per chiudere il mio account e ho solo perso soldi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con BitKingz Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- Hai contattato l'assistenza del casinò in merito al problema? Quale risposta o spiegazione hai ricevuto?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
Mi sono iscritto a fine estate. Da allora ho giocato d'azzardo ogni tanto. L'ho scoperto ieri. Quindi potrebbe essere stato per un paio di settimane, ma non ne sono sicuro.
Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
Ieri non è stato possibile effettuare l'accesso. Dice solo «account disabilitato»
Hai contattato l'assistenza del casinò in merito al problema? Quale risposta o spiegazione hai ricevuto?
Ho contattato il mio responsabile di Crocoslots (stesso proprietario). Anche lì è successa la stessa cosa. Attendo risposta.
Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Grazie per la risposta.
Ti preghiamo di condividere qualsiasi prova dell'incidente, come uno screenshot del tuo account bloccato e la comunicazione con il casinò in merito al problema.
Invia le informazioni al mio indirizzo email [email protected]
Grazie in anticipo per la collaborazione.
Attendo con ansia la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Ciao Norwegiangambler,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Traduzione automatica:
