Un giocatore irlandese si è visto bloccare un prelievo di 1500 € presso Bistler Casino, nonostante avesse completato la verifica dell'account. Ha contattato l'assistenza clienti, che gli ha comunicato che il blocco è dovuto a controlli di sicurezza, ma non comprende il motivo del ritardo.
Bitsler Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 8h 5m 52s
Bitsler Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Pubblico
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16 ore fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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16 ore fa
TraduzioneCaro Thom1234,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe gentilmente specificare la data esatta in cui ha richiesto il prelievo?
- Quale motivazione specifica, se presente, è stata fornita nell'e-mail in merito ai controlli di sicurezza?
- Potete confermare se ci sono documenti mancanti necessari per l'elaborazione del ritiro?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti
Cardiff
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