Il giocatore austriaco ha depositato 5.000 € sul suo account BitStarz il 21 gennaio, ma dopo sette giorni il pagamento non è ancora stato elaborato e riceve le risposte standard che affermano che il caso è "in fase di indagine". Ha segnalato la questione al Curaçao Gaming Control Board, ma ritiene che non sia stato fatto nulla riguardo ai suoi fondi.
BitStarz Casino - Il giocatore riscontra un problema di ritardo nel deposito.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
25d 4h 57m 37s
BitStarz Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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6 giorni fa
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Ciao a tutti,
Ho depositato 5.000 € sul mio conto BitStarz il 21 gennaio. La mia banca ha confermato il pagamento e ho tutta la documentazione scritta.
Negli ultimi sette giorni, ho ricevuto quasi la stessa risposta standard ogni giorno: che il caso è "in fase di indagine". Non si sta facendo nulla, non c'è una tempistica, nessuna soluzione concreta: nessuno lavora con i miei soldi. 5.000 euro non sono spiccioli per me, ed è del tutto inaccettabile che un casinò autorizzato gestisca i fondi dei clienti in questo modo.
Ho già segnalato ufficialmente la questione al Curaçao Gaming Control Board e ho presentato tutte le prove. Pubblico questo per mettere in guardia gli altri giocatori e documentare pubblicamente il caso.
Se qualcuno ha suggerimenti su come aumentare la pressione su BitStarz o ha avuto esperienze simili, non esiti a contattarci.
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Pubblico
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5 giorni fa
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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5 giorni fa
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Caro Goty,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace di non potervi essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Attila
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