BitStarz Casino - Il giocatore sta riscontrando problemi di verifica dell'account.

Sto cercando di verificare il mio account e mi hanno chiesto un estratto conto bancario che mostri il mio deposito con il mio nome completo, che ho già per la verifica bancaria. Ora mi chiedono una lettera di prova di proprietà o la carta di credito stessa, ma ho solo la carta di credito associata ad Apple Pay.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con BitStarz Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe confermare che l'estratto conto bancario fornito al casinò non è stato modificato (senza evidenziazioni)?
• Ho capito bene che gli altri documenti che hai presentato sono stati accettati dal casinò?
• La carta associata al tuo conto è esclusivamente virtuale? Le informazioni relative alla carta sono incluse nella tua richiesta di adesione alla banca o nel tuo servizio di online banking?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni successive con il casinò in merito ai requisiti di verifica? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso