Il giocatore tedesco ha richiesto assistenza a Gurucasino per bloccare definitivamente il suo conto di gioco presso WinSector NV a causa di perdite continue e misure di autoesclusione. Ha confermato che il suo conto era bloccato ma non aveva completato la verifica KYC. Il reclamo è stato chiuso dal team addetto ai reclami per mancanza di risposta da parte del giocatore, senza che venisse intrapresa alcuna ulteriore azione in quel momento.
Bitz Casino - Il giocatore richiede la chiusura dell'account per autoesclusione.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ??
Bitz Casino
Indice di sicurezza 6.4 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneBuona giornata
Vorrei chiedere ulteriore assistenza a Gurucasino.
Ho visitato molti siti web di WinSector NV
Purtroppo ho giocato come sempre, perdendo ogni volta, nemmeno una vincita di 50 o 100 volte la puntata, perdendo ogni scommessa.
Ho pregato più volte che i proprietari di tutti i siti web di WinSector NV bloccassero il mio account di gioco come misura di autoesclusione, in modo da non poterlo più sbloccare.
Mi bloccheranno l'account per una settimana, e poi potrò perdere di nuovo dei soldi.
Chiedo al gestore della piattaforma di bloccare definitivamente il mio intero account di gioco e di impedirmi di perdere denaro qui in futuro.
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneSalve, la ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con Bitz Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai richiesto specificamente l'autoesclusione al Bitz Casino?
- Hai ancora accesso al tuo conto di casinò?
- Potrebbe confermare se la verifica KYC è stata completata con successo in questo casinò?
- Potresti condividere le tue comunicazioni con il casinò? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneGrazie per la risposta
1. Hai richiesto specificamente l'autoesclusione per Bitz Casino? Sì, l'ho fatto.
2. Hai ancora accesso al tuo conto del casinò? Ora è stato bloccato.
3. Potrebbe confermare se ha completato con successo la verifica KYC presso questo casinò? No, non l'ho completata.
Il mio account di gioco è stato bloccato.
Grazie per l'aiuto
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneGrazie per la sua risposta.
Sono lieto di sapere che il tuo conto del casinò è stato bloccato. Potresti confermare se la chiusura del conto è avvenuta in modo permanente in seguito alla tua richiesta di autoesclusione?
In tal caso, possiamo considerare il reclamo risolto?
Grazie in anticipo per la conferma.
Distinti saluti,
Attila
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCaro giocatore,
Stiamo prorogando il termine di 7 giorni. Si prega di notare che, qualora non si risponda entro il termine stabilito o non si necessiti di ulteriore assistenza, il reclamo verrà respinto.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 giorni fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
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