Il giocatore dall'Austria vorrebbe chiudere il suo conto del casinò. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Bizzo Casino - Il giocatore desidera chiudere il suo account del casinò.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1 €
Bizzo Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Buona giornata,
il casinò ha rifiutato di chiudere il conto per settimane.
Il supporto online subisce solo l'applicazione in un "posto" più lontano, più volte. E continua a riferirmi a un cosiddetto VIP manager personale, di cui non ho bisogno e che risponde solo con un messaggio di qualche tipo giorni dopo. Per la mia stessa protezione e a causa dell'assistenza clienti estremamente scarsa (in generale) e non ultimo perché i termini e le condizioni affermano che devi anche pagare l'account ad un certo punto se non giochi, voglio eliminare definitivamente/ disattivare il mio account!
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro gizmooo666at,
Grazie per averci contattato. Ho controllato sul sito Web del casinò le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
"Gioco responsabile
Bizzo Casino è stato creato per essere un luogo sicuro dove rilassarsi e divertirsi. Tuttavia, a volte la gioia di giocare al casinò può essere sopraffatta dalla frustrazione. Promuoviamo il gioco responsabile per aiutarti a evitare o superare la dipendenza dal gioco e i potenziali problemi ad essa associati. Lavoriamo fianco a fianco con professionisti del settore e abbiamo dedicato il nostro tempo a preparare alcuni consigli:
Dovresti chiederti:
Sento fin dall'inizio di essere soggetto a determinati problemi legati al gioco?
Dubito che sarò in grado di controllare il mezzo d'oro di una spesa accettabile di tempo e denaro?
Se le risposte sono Sì, dovresti considerare di utilizzare l'opzione "escludi te stesso" per impedirti di giocare a Bizzo Casino. Puoi sempre attivare questa funzione contattando l'assistenza clienti tramite chat dal vivo. Se sei preoccupato per i tuoi cari che stanno giocando al nostro casinò e ritieni che stiano perdendo il controllo, non esitare a contattare il nostro amichevole team di assistenza clienti e faremo del nostro meglio per trovare una soluzione. Il nostro servizio di supporto funziona tutto l'anno senza giorni di riposo ed è sempre raggiungibile tramite chat dal vivo.
Il nostro casinò è progettato per portare divertimento e intrattenimento nella vita dei nostri clienti. Se ritieni di aver superato il limite, potrebbe essere una buona idea cercare l'aiuto di un professionista per risolvere i possibili problemi che i giocatori accaniti potrebbero incontrare".
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Quando richiedi l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo per cui desideri che il tuo account venga disattivato e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'e-mail "Oggetto" dovrebbe essere chiaramente contrassegnata e facilmente riconoscibile poiché l'assistenza del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è visibilmente contrassegnata, hai maggiori possibilità di ricevere la tua richiesta il prima possibile.
Esempio:
Oggetto dell'email: Autoesclusione
Informazioni sul giocatore:
Nome di battesimo:
Cognome:
Data di nascita:
Accesso al casinò:
Indirizzo e-mail:
"Saluti Bizzo Casinò,
Ti scrivo per informarti che desidero escludermi immediatamente da questo casinò e dal ricevere qualsiasi materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).
Il motivo che ha preceduto la mia decisione è xxx
Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e l'autoesclusione non può essere revocata prima della fine del periodo concordato.
Invia un'altra e-mail a [email protected] (puoi CC me [email protected] nella copia) e tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Grazie per la risposta.
Conosco i termini e le condizioni, ma non c'è nessuno responsabile dell'autoesclusione in questo casinò. Non importa a chi ti rivolgi
Dopo qualche giorno, le email inutili continuano a tornare. Il casinò non è assolutamente interessato a eseguire un'autoesclusione o una cancellazione/disattivazione.
Modificato
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Potresti per favore inoltrare le email che hai inviato a [email protected] ? Grazie mille in anticipo.
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Conto chiuso definitivamente.
Grazie per l'aiuto.
lg
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, gizmooo666at, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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