Bizzo Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di una controversia sull'account.

Ho depositato 150,00 dollari australiani al casinò e ne ho vinti 2000. Ho quindi completato la verifica KYC e ho aspettato la verifica, per poi prelevare 2000,00 dollari. Ho appena ricevuto un'e-mail in cui si afferma di avere un account duplicato con Bizzo. Eppure non ne ho alcun ricordo. Forse anni e anni fa mi sono iscritto per provarlo. Ma non ricordo. Ho inviato un'e-mail al loro ufficio reclami e, in attesa di una risposta, ho anche chiesto una prova dell'apparente altro account, quando è stato utilizzato, ecc. Allego gli importi dei depositi. Sto solo cercando la differenza 2000-150 = 1850.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?
• Hai cambiato il tuo indirizzo email negli ultimi anni?
• Il casinò ha specificato il motivo per cui ha ipotizzato la presenza di più account?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Caterina

Ciao Katarina,

Le cose peggiorarono.

Dopo la mia ultima risposta, lo stesso gruppo ha bloccato il mio account N1 Bet dopo una vincita di 2.000 $ qualche sera fa.

- N1 Bet = stesso TechSolutions Group di Bizzo

- Ho speso oltre $ 100.000 AUD su N1 Bet (allego la stessa prova VIP da $ 93.000)

- Prelievo richiesto → nessuna email di approvazione → account bloccato oggi

- Ho contattato la mia responsabile VIP Aria — nessuna risposta ancora

Questa è esattamente la stessa scusa dell'"account duplicato" usata da Bizzo.

Si prega di aggiungere a #184867 e forzare:

→ Bizzo: paga 1.850 $ di vincita

→ N1 Bet: sblocca + paga un prelievo di $ 2.000

Grazie,

C************ O*****

Il problema N1 è stato risolto con il mio VIP Manager. Quindi ignorate questa parte. Grazie.

Caro Tigro,

grazie per la risposta.

Potresti inoltrare tutte le comunicazioni che hai avuto con questo casinò a [email protected] Sono incluse e-mail, trascrizioni di chat in tempo reale e tutti gli screenshot allegati.

Si prega di escludere le informazioni relative al casinò N1, poiché potrebbero compromettere l'accuratezza dei dettagli forniti.

Vi prego di avvisarmi qui nel thread non appena l'e-mail sarà stata inviata.

Attendo con ansia la tua risposta.

Caterina

Io, Katrina, ti ho appena inoltrato 7 email in ordine. Credo di averne inviata una a Guru (non a Bizzo), ma credo che capirai facilmente quali ho inviato al casinò.

Grazie

Chris

Caro Tigro

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Peter ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Caterina

Ciao,

Grazie Tigger per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Bizzo Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con l'account del giocatore e cosa possiamo fare per aiutarlo.

Grazie!

Salve! Abbiamo esaminato i dettagli di questo caso. L'account del giocatore è stato chiuso e le vincite sono state trattenute a causa della creazione di account duplicati, il che viola i nostri Termini e Condizioni accettati in fase di registrazione. L'importo del deposito è stato completamente rimborsato.

Tutte le prove rilevanti sono state condivise con Peter via e-mail per la sua revisione. Se fossero necessari ulteriori chiarimenti, saremo lieti di assistervi.

Grazie per avermi fornito le informazioni, rappresentante del Bizzo Casino.

Gentile Tigger, il casinò ha presentato prove della presenza di account duplicati. È uno standard consolidato del settore che un individuo possa gestire un solo account a proprio nome. La tua attività costituisce una chiara violazione di questa politica e pertanto riteniamo che le azioni intraprese dal casinò siano giustificate.

Sconsigliamo vivamente tale comportamento, poiché potrebbe comportare conseguenze simili in futuro. Alla luce di queste circostanze, ci dispiace informarti che il tuo reclamo è stato respinto.

Grazie per la comprensione.

Cordiali saluti,

Pietro