Bizzo Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Vi scrivo per presentare un reclamo ufficiale riguardante un grave problema con il mio account sulla vostra piattaforma.

Dal mio conto è stata effettuata una transazione/un prelievo, tuttavia, fino ad oggi l'importo è il seguente:

non è stato accreditato sul mio conto bancario,

né mi è stato riaccreditato sul saldo dell'applicazione.

Di conseguenza, i fondi sono di fatto scomparsi senza alcuna chiara spiegazione o soluzione da parte vostra, nonostante le mie precedenti comunicazioni con il vostro team di supporto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Bizzo Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo dal casinò utilizzando lo stesso metodo di pagamento o un metodo diverso?
• Potresti gentilmente condividere uno screenshot del tuo account giocatore che mostri il pagamento, con data e stato visibili?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso