Il giocatore irlandese aveva depositato 27 $ in LTC quattro giorni prima, cifra confermata ma non ancora registrata nel suo saldo. Aveva inviato un'e-mail all'assistenza come consigliato, ma non aveva ricevuto risposta. Gli avevamo richiesto ulteriori informazioni per indagare sul problema, inclusi i dettagli della transazione e le comunicazioni con il casinò. A causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste e ai nostri solleciti, il reclamo è stato chiuso. Il giocatore avrebbe potuto riaprirlo se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
Blaze Spins Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: Ł0,35
Blaze Spins Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
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Depositato 4 giorni fa 27$ ltc ed è stato confermato ma non è ancora disponibile il saldo, ho inviato un'e-mail all'assistenza come consigliato nella chat dal vivo.
ancora nessun fondo e nessuna risposta.
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 mese fa
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Caro scottyc,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace che il tuo deposito non compaia sul tuo saldo.
Per comprendere meglio la situazione e procedere con le nostre indagini, potresti chiarire quanto segue:
- In quale data e a quale ora approssimativa hai inviato il deposito di $ 27 LTC?
- Hai effettuato un deposito dal tuo portafoglio crittografico? Puoi confermare l'indirizzo del portafoglio utilizzato?
- Hai ricevuto un ID transazione (TXID/hash) per il deposito? In caso affermativo, potresti condividerlo con noi?
- Il casinò ha fornito una conferma automatica o un avviso di ricezione della tua e-mail?
- Hai già effettuato depositi con successo su questo casinò o è il tuo primo?
Se hai screenshot della transazione, del TXID o di qualsiasi comunicazione e-mail con il casinò in merito a questo problema, inoltrali a [email protected] per la revisione.
La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronela
A causa dell'aumento del volume di reclami in questo periodo dell'anno, vi chiediamo gentilmente di pazientare in attesa delle nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 72 ore dalla sua presentazione, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tenete presente che l'assegnazione del vostro reclamo a un risolutore potrebbe richiedere un po' più di tempo, poiché attualmente gestiamo oltre 1.000 reclami. La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle buone feste e vi risponderemo il prima possibile.
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao scottyc,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 settimane fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petronela
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petronela
Casino.Guru
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