Blaze Spins Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dal casinò.

Ciao

Purtroppo la TRUFFA Blaze Spins mi ha derubato, mi ha bloccato l'account e non ha risposto a nessuna email.

Avevo sul conto Blaze Spins 220,46 sterline.

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Caro piotrkitaedinburgh,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Caterina

Ho giocato al casinò dal vivo.

L'account è stato completamente verificato.

Nessun bonus per le scommesse.

Questo denaro era destinato al prelievo.

Ieri il mio prelievo è stato annullato, ho effettuato un altro prelievo e oggi è stato annullato di nuovo, questo accade da qualche mese, non è normale, Blaze Spins è una società truffaldina, vogliono che i giocatori annullino il prelievo e perdano tutti i soldi, perché i prelievi vengono annullati senza sosta.

Ciao Piotr e il team di Casino Guru,

Entriamo nel dettaglio e descriviamo la situazione nel modo più chiaro possibile.

Abbiamo contattato regolarmente Piotr negli ultimi giorni, cercando di elaborare il suo prelievo. Purtroppo, nonostante i numerosi tentativi andati a buon fine da parte nostra, ogni transazione è stata rifiutata dal processore di pagamento con un messaggio di " rifiuto bancario generico ". Questo tipo di rifiuto significa che l'emittente della carta del giocatore ha rifiutato la transazione e deve essere chiarito direttamente con la banca o il fornitore della carta.

Durante questo processo, siamo rimasti in costante contatto con i nostri partner PSP, testando e riprovando il pagamento più volte in buona fede. Come Piotr ha potuto constatare personalmente, ogni tentativo è fallito per lo stesso motivo.

Per dimostrare buona volontà e supporto, abbiamo addirittura rimborsato l'intero importo perso durante il periodo di attesa, nonostante la situazione fosse fuori dal nostro controllo.

Vorremmo sottolineare due punti importanti:

In primo luogo, Piotr ha effettuato numerosi depositi e prelievi con Blaze Spins negli ultimi mesi, il che dimostra che siamo un casinò legittimo e funzionante. Crediamo che se il nostro casinò non fosse stato legittimo, Piotr semplicemente non avrebbe continuato a giocare con noi per un periodo così lungo.

In secondo luogo, nel settore si verificano occasionalmente rifiuti di pagamento come questo, che dipendono interamente dalla banca emittente o dal fornitore di servizi di pagamento. I prelievi di altri giocatori sono stati elaborati senza problemi nello stesso periodo, il che conferma che il problema è circoscritto a questa particolare carta.

Come sempre, siamo pronti ad assisterti ulteriormente: Piotr può fornirti una nuova carta di pagamento per un altro tentativo oppure, se preferisci, possiamo elaborare il prelievo immediatamente tramite criptovaluta.

Restiamo totalmente trasparenti e impegnati a risolvere la questione il prima possibile.

Cordiali saluti,

Matteo

Blaze fa girare la squadra

Ora ho effettuato un altro prelievo con una nuova carta di pagamento, quindi ora deve andare tutto bene, altrimenti stai solo mentendo.

Ciao Piotr e il team di Casino Guru,

Un rapido aggiornamento da parte nostra: Piotr ha recentemente richiesto il prelievo utilizzando una nuova carta di credito e questa volta la transazione è stata elaborata con successo senza alcun problema.

Siamo lieti che la situazione sia stata risolta, dopo diversi tentativi precedenti respinti dalla banca. I fondi sono stati ora inviati e il caso è stato definitivamente risolto da parte nostra.

Apprezziamo la pazienza di Piotr durante tutto il processo e ringraziamo il team di Casino Guru per aver facilitato la comunicazione.

Matteo

Blaze fa girare la squadra

Ciao

Sì, ora ho ricevuto i soldi.

Sì, ho effettuato diversi depositi ma non prelievi perché spesso non mi inviate i soldi, come adesso, e spesso perdo le mie vincite! Questo è molto grave da parte vostra e sembra una truffa per i giocatori che perdono le vincite.

Caro Blaze Spins Casino,

Grazie per l'interazione e la collaborazione in questo caso. Apprezziamo il tuo contributo e i chiarimenti forniti.

Caro piotrkitaedinburgh,

Grazie per i vostri messaggi. Vorrei sottolineare che occasionalmente possono verificarsi problemi con i fornitori di servizi di pagamento anche nei casinò online più affidabili. Ritengo che il vostro reclamo sia stato gestito in modo professionale dal casinò e spero che non si verifichino ulteriori ritardi.

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.

Distinti saluti,

Caterina

Casino.Guru