Il giocatore finlandese si è registrato al casinò convinto che non fosse necessaria alcuna verifica dell'account, ma la sua richiesta di prelievo è stata respinta. Dopo aver inviato i documenti richiesti, non ha ricevuto alcuna risposta in merito alle sue vincite.
Blaze Spins Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 15h 42m 31s
Blaze Spins Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneCiao,
Mi sono registrato al casinò e mi è stato detto che non era richiesta alcuna verifica dell'account. Quando ho provato a fare una richiesta di prelievo, l'hanno rifiutata e mi hanno chiesto un documento. Gliel'ho inviato comunque, ma è passato un po' di tempo e non ho ricevuto risposta. Vorrei chiedervi aiuto riguardo alla stessa vincita.
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Pubblico
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8 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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8 ore fa
TraduzioneCaro Hummos0,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
- Quando hai richiesto il prelievo? Hai scelto lo stesso metodo di pagamento sia per i depositi che per i prelievi?
- Quando il casinò le ha richiesto i documenti? Quali documenti le sono stati richiesti e quando li ha presentati?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò durante il tentativo di risolvere la situazione? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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