Il giocatore della Repubblica Ceca ha inviato i suoi documenti KYC a Blaze Spins per la verifica circa 1-2 settimane prima di Natale 2025, ma il suo stato rimane "In sospeso". Nonostante abbia contattato l'assistenza e ricevuto la garanzia di priorità, non ci sono stati progressi o comunicazioni in merito alla sua verifica.
Blaze Spins Casino - La verifica del giocatore è ritardata.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 15h 52m 17s
Blaze Spins Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 giorni fa
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Buongiorno,
Mi è stato chiesto di effettuare la verifica KYC circa 1-2 settimane prima di Natale 2025 e ho caricato tutti i documenti richiesti. Il 17 dicembre ho ricevuto una conferma della richiesta KYC dall'assistenza di Blaze Spins, che ho completato il giorno stesso caricando i documenti sulla pagina di verifica di Blaze Spins (screenshot allegato).
Da allora, il mio stato di verifica è "In sospeso" e non sono richiesti ulteriori documenti.
Ho inviato un'e-mail a Blaze Spins, ma non ho ricevuto risposta. Martedì ho contattato la chat live, dove l'agente mi ha confermato che questo ritardo non era normale e ha affermato che il mio caso sarebbe stato inoltrato al team di verifica responsabile per essere completato il prima possibile e che la mia verifica avrebbe avuto la priorità.
Nonostante ciò, sono trascorsi diversi giorni e la mia verifica è ancora in sospeso, senza alcuna comunicazione o progresso.
Pertanto, vorrei chiederti di presentare un reclamo. Ho visto reclami sulla tua pagina da parte di altri giocatori che hanno riscontrato lo stesso problema e, dopo aver presentato un reclamo, il problema è stato risolto. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, sarò felice di fornirtele.
Distinti saluti,
Miroslav
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Pubblico
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2 giorni fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi dal casinò con esito positivo?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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