La giocatrice della Repubblica Ceca sta riscontrando problemi con il prelievo dei suoi fondi, poiché il casinò ha trattenuto la sua richiesta di prelievo per due settimane e continua a ritardare il processo. Le viene chiesto di prelevare tramite un metodo che non ha utilizzato per il suo deposito, causando la sua frustrazione per i suoi 12.000.
Blitz-bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
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6d 20h 28m 33s
Blitz-bet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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6 ore fa
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Il casinò sta trattenendo i miei soldi, ho richiesto un prelievo diverse volte, aspetto sempre 4 giorni prima che il denaro venga restituito sul mio conto di gioco. Ora ho ricevuto un'e-mail che mi dice di richiedere un prelievo tramite ktyptomenu, mentre ho depositato i soldi tramite carta di credito, quindi non posso effettuare un prelievo tramite ktyptomenu. Sono già disperato per la situazione. Stanno trattenendo i miei 12.000.
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3 ore fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 ore fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo.
Mi dispiace per il problema con i prelievi. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori, come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti un'influenza significativa. Se un metodo di pagamento è disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà disponibile anche per i prelievi; inoltre, può essere interrotto in qualsiasi momento. Purtroppo, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
- Potresti cortesemente comunicarmi se sei stato informato su un metodo alternativo per prelevare le tue vincite?
- Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
- Ti è stato chiesto di effettuare un deposito minimo in criptovalute per poter prelevare tramite criptovalute?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito alle modalità di pagamento? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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