BlueChip Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di problemi di verifica.

Ciao caro, sto giocando a questo sito da 5-6 mesi e ho verificato il mio account tramite i miei documenti di identità governativi e l'estratto conto bancario, dopo aver giocato regolarmente chiedono una nuova verifica in cui chiedono altri documenti di identità come la patente di guida ecc. A quel tempo non avevo la patente di guida perché non l'avevo richiesta, quindi hanno chiuso il mio account contrassegnandolo come ad alto rischio e ora voglio sbloccare il mio account perché ora ho la patente di guida e posso verificare il mio account tramite la mia patente di guida

Ciao Arbaz143,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BlueChip Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Hai contattato l'assistenza del casinò con la tua richiesta?
• Hai un saldo in denaro reale sul tuo conto del casinò?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao Arbaz143,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Hai contattato l'assistenza del casinò con la tua richiesta?

Sì, contattami più volte

Hai un saldo in denaro reale sul tuo conto del casinò?

Sì, c'è un certo equilibrio

Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Il mese scorso

Ciao Arbaz143,

Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni tra voi e il casinò relative a questo caso a [email protected] per un'ulteriore revisione.

In attesa di una tua risposta.

Saluti,

Tacca

Non ho fatto uno screenshot, lasciami parlare di nuovo e farti uno screenshot di quello

Ciao Arbaz143,

Sei riuscito a recuperarla oppure hai una nuova comunicazione che puoi inoltrarci?

Inoltre, potresti cortesemente chiarire se hai un saldo in denaro reale sul tuo conto del casinò?

Se da allora non ti hanno risposto, faccelo sapere e cercheremo di intervenire.

In attesa di una tua risposta.

Saluti,

Tacca

Sì, ho un saldo reale, ma non conosco l'importo esatto.

Ciao Arbaz143,

Per quanto riguarda la comunicazione tra te e il casinò, ce n'è stata qualcuna che puoi inoltrare o, in caso contrario, possiamo provare a intervenire.

Saluti,

Tacca

Il motivo è che non ho fornito loro la mia patente di guida, che non era disponibile in quel momento perché non ne avevo fatto richiesta, quindi mi hanno inserito nella lista ad alto rischio, ora che ho la patente di guida.

Non è giusto, caro Nick

Grazie Arbaz143 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.

Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.

Saluti,

Tacca

Ciao, Arbaz143,

Mi dispiace per il tuo problema. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile team del BlueChip Casino ,

Potresti spiegare la situazione del giocatore in modo più dettagliato? Perché l'account dell'utente è stato bloccato/chiuso? C'è un saldo residuo sul suo account? In caso contrario, puoi provarlo? In caso affermativo, il casinò sarebbe in grado e disposto a fornire all'utente un'altra possibilità di superare il KYC/verifica, a condizione che la sua versione della storia di cui sopra sia vera e corrisponda alla realtà?

Se si tratta di una violazione dei Termini e Condizioni del casinò, il casinò è in grado di corroborare le sue affermazioni e la sua decisione con prove pertinenti?

Sentiti libero di inviare i dettagli necessari e le prove a supporto al mio indirizzo email ( [email protected] ).

Grazie.

Carissimi,

Grazie per l'attesa!

Abbiamo deciso di sbloccare questo giocatore e dargli l'opportunità di completare nuovamente la verifica. I fondi dal suo account non sono stati dedotti e il saldo rimane a 1.251 rupie.

Distinti saluti,

Responsabile del servizio clienti BlueChip.

Grazie, l'account Bluechip è ora sbloccato, grazie anche a Branislav e a tutti i Casesur per l'aiuto, ora riesco ad accedere al mio account, sto provando a fare KYC e aggiornerò qui dopo che il processo è terminato

verifica effettuata grazie caro team bluechip e casinoguru grazie mille

Che bella notizia, Arbaz143 !

Grazie per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione reclami di Casino Guru. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Grazie mille, Team BlueChip Casino , per il vostro aiuto e la vostra collaborazione!

Distinti saluti,

Branislav, Casino.guru