Il giocatore tedesco attende il prelievo di 500 € da 15 giorni, dopo aver soddisfatto i requisiti del bonus. Ha contattato l'assistenza live, che gli ha consigliato di inviare un'e-mail, ma non ha ricevuto risposta dal 24 gennaio 2026. Sta presentando un reclamo perché teme che il casinò stia trattenendo le sue vincite.
BOOMERANG BET Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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6d 20h 49m 49s
BOOMERANG BET Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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12 ore fa
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Ho depositato denaro in questo casinò l'11 gennaio 2026 e ho giocato con un bonus.
Dopo aver soddisfatto con successo i requisiti del bonus, ho tentato di prelevare 500 € il 12 gennaio 2026. Tuttavia, questo prelievo è ancora in fase di elaborazione.
Ho provato a contattare l'assistenza live e mi hanno detto di inviare un'e-mail al casinò. Ho inviato l'e-mail il 24 gennaio 2026 e ad oggi non ho ancora ricevuto risposta.
Poiché sono trascorsi 15 giorni dal pagamento, presento un reclamo perché ora presumo che questo casinò intenda trattenere le mie vincite.
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Pubblico
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3 ore fa
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Importante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 ore fa
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Caro myrulez92,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con un bonus gratuito (senza deposito) o con un bonus di deposito?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Petra
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