Il conto del giocatore portoghese, precedentemente chiuso a causa di dipendenza dal gioco d'azzardo, è stato riaperto senza il suo consenso, nonostante la sua esplicita richiesta di mantenerlo chiuso. Il giocatore ha comunicato più volte con il casinò, ma quest'ultimo non ha intrapreso le azioni necessarie per chiudere il suo conto, sollevando preoccupazioni circa la loro scarsa considerazione per la salute mentale.
BOOMERANG BET Casino - L'account del giocatore è stato riaperto contro la sua volontà.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 31m 33s
BOOMERANG BET Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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13 ore fa
TraduzioneRecentemente ho ricevuto una telefonata da questo casinò in cui mi veniva chiesto se desideravo riaprire il conto che era stato chiuso definitivamente nel 2024 a causa di una dipendenza dal gioco d'azzardo. Ho risposto che preferivo che il conto rimanesse chiuso. Quando sono andato a controllare il sito web, ho scoperto che il conto era stato riaperto senza il mio consenso.
Ho inviato loro diverse email e ho parlato con loro in chat, ma tutto quello che mi dicono è che chiuderanno l'account e che questo rimarrà comunque attivo.
La dipendenza dal gioco d'azzardo è una cosa molto seria e tenere aperto il conto non mi fa bene. Non so più cosa fare perché, da quello che vedo, questo casinò non sembra avere a cuore la salute mentale dei giocatori, e questo spesso ci porta ad avere comportamenti meno corretti.
Purtroppo sto cercando di risolvere questo problema e voglio solo che il mio conto venga chiuso, tutto qui. So di non essere l'unico ad avere questo problema, ma questo tipo di casinò pensa solo al profitto senza considerare i mezzi. È una vergogna e spero che questo reclamo contribuisca a garantire che nessun altro utente di questo tipo di casinò subisca la stessa esperienza. Questo casinò è pessimo e non ha rispetto per i suoi utenti.
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCaro Jorgesilva26,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato in merito alla riapertura del suo account e per le difficoltà incontrate nel tentativo di chiuderlo.
Per comprendere meglio la sua situazione e poterla assistere in modo efficace, potrebbe fornirci qualche dettaglio in più? Nello specifico:
- Quando esattamente è stato chiuso e successivamente riaperto il tuo account?
- Potete confermare se avete ricevuto comunicazioni scritte dal casinò in merito alla riapertura?
- Hai documentato le email e le conversazioni in chat avute con i rappresentanti del casinò in merito alla tua autoesclusione?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la risposta.
Distinti saluti,
Cardiff
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