Il conto della giocatrice tedesca è stato riaperto nonostante la sua precedente richiesta di autoesclusione del 2024, portandola a depositare 230 euro. La giocatrice chiede che l'autoesclusione venga applicata e che le vengano rimborsati i depositi effettuati.
Boomerang-Bet.io Casino - L'account del giocatore è stato riaperto nonostante l'autoesclusione.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 27m 28s
Boomerang-Bet.io Casino
Indice di sicurezza 7.6 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
16 ore fa
TraduzioneBuona giornata,
Purtroppo, il mio conto giocatore è stato semplicemente riaperto e ho ricevuto email promozionali che mi hanno indotto a depositare 230 €. Avevo richiesto l'autoesclusione nel 2024, che, secondo l'email di assistenza, era stata attivata. Tuttavia, ora il mio conto giocatore è di nuovo attivo.
Richiedo l'esecuzione dell'autoesclusione e il rimborso dei depositi.
Grazie in anticipo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
TraduzioneCaro Jason12,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con il casinò Boomerang-Bet.io.
In base a quanto hai condiviso, il punto chiave sarà stabilire se l'autoesclusione sia stata applicata correttamente e cosa sia successo esattamente in seguito.
Affinché possiamo procedere, Le chiedo gentilmente di chiarire alcuni dettagli importanti:
- Potresti inviarmi la conferma di chiusura del conto dal casinò nel 2024? Puoi inviarla a [email protected] .
- Sei riuscito ad accedere allo stesso account o ne hai creato uno nuovo?
- Hai ancora accesso al tuo account?
- Hai già inviato una richiesta di autoesclusione per chiudere il tuo conto corrente?
Questi dettagli ci aiuteranno a capire se vi è stata una mancanza nell'applicazione delle misure relative al gioco responsabile o se sono intervenuti altri fattori.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Jean
Traduzione automatica:
