Boomerang Casino - I fondi del giocatore vengono accreditati in ritardo.

Da oltre un mese, Boomerang Casino non mi ha ancora restituito i fondi relativi a un deposito mancante. Il 26 aprile ho inviato 690 USDT all'indirizzo indicato dal loro sistema, utilizzando il circuito corretto. Lo stesso giorno, circa un'ora dopo, ho notato che l'accredito dei fondi sul mio conto stava richiedendo più tempo del solito, quindi ho immediatamente segnalato il problema tramite la chat live.

Nel corso di questo mese, ho contattato più volte l'assistenza clienti tramite chat per risolvere la questione. Mi è stato ripetutamente assicurato che il denaro sarebbe stato rimborsato e mi è stato chiesto per ben due volte di fornire l'indirizzo del mio portafoglio di criptovalute per il rimborso, cosa che ho fatto, eppure non ho ancora ricevuto i fondi. Nell'ultimo mese, ho contattato ripetutamente l'assistenza tramite chat, ma sembra che abbia ricevuto solo promesse vuote e prive di fondamento. Come se non bastasse, mi è stato fornito un indirizzo email errato per ricevere aggiornamenti. Ho aspettato pazientemente per oltre un mese il rimborso, ma dopo tutto questo tempo ho smesso di credere che abbiano davvero intenzione di farlo.

Allego gli screenshot relativi alla transazione (il mio saldo nel casinò è in EUR, quindi nel loro sistema la transazione appare in EUR).

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai già effettuato depositi con successo in questo casinò? In caso affermativo, potresti specificare il metodo di pagamento utilizzato?
• Hai utilizzato lo stesso indirizzo di deposito per questa transazione come in precedenza?
• Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha contattato in merito al rimborso del tuo deposito?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika