Il giocatore della California ha avuto problemi a prelevare $ 1300 da Bovada. Nonostante i numerosi tentativi di risolvere la situazione, tra cui due ore di supporto via chat e promesse di aggiornamenti, la richiesta del giocatore è rimasta irrisolta. Il Complaints Team ha esteso i tempi di risposta del giocatore, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore. Di conseguenza, l'indagine non ha potuto procedere.
Bovada Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.300 $
Bovada Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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11 mesi fa
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Uso Bovada da oltre 3 anni e non ho mai avuto problemi.
Di recente ho iniziato a vincere regolarmente ogni settimana e a prelevare ogni settimana. All'improvviso, avevo $ 1300 sul mio conto e quando sono andato a prelevare, mi ha chiesto di inserire il codice di conferma. Quando sono andato ad aggiungere il codice, il messaggio non è mai arrivato sul mio telefono. Sono stato in chat con Bovada per oltre 2 ore cercando di trovare una soluzione e loro continuavano a farmi girare intorno. Hanno ulteriormente "innalzato il caso" e hanno detto che sarei stato contattato entro 24-48 ore. Questo è stato lunedì. Mercoledì mi hanno detto che ora devo aspettare altre 48-72 ore... ora è sabato 28 e mi stanno ANCORA dicendo che devo aspettare.
L'unica ragione per cui ho usato BOvada è perché li ho usati per così tanto tempo senza problemi. All'improvviso mi stanno dando problemi e il supporto via chat ed e-mail è SCARSO oltre ogni misura.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro Ceoprolific,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Bovada Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti condividere degli screenshot che illustrino meglio la situazione?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Ceoprolific,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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