Il giocatore statunitense ha avuto il proprio account bloccato da Bovada dopo aver invitato un amico e ricevuto un bonus. L'account era rimasto bloccato per due settimane e, nonostante fosse stato detto che era sotto indagine, non era stato ricevuto alcun aggiornamento. Il team reclami ha richiesto ulteriori dettagli al giocatore e ha prolungato il tempo di risposta di 7 giorni. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto e non sono state condotte ulteriori indagini.
Bovada Casino - L'account del giocatore è stato bloccato e sotto indagine.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.900 $
Bovada Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ho invitato il mio amico e lui ha depositato denaro, ho ricevuto il mio fondo bonus e ho giocato al casinò finché non ho utilizzato abbastanza soldi per prelevare. Bovada ha quindi bloccato il mio account, è bloccato ormai da circa 2 settimane, ma non riesco nemmeno ad accedere al mio account. Dicono che è sotto indagine ma non hanno ricevuto aggiornamenti da 2 settimane.
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1 anno fa
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Caro Jlperez0499,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando con il tuo account su Bovada.
Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornire alcuni dettagli aggiuntivi:
- Quando esattamente il tuo amico ha effettuato il deposito e quando hai ricevuto il tuo bonus di riferimento?
- Hai ricevuto da Bovada qualche motivo specifico riguardo al motivo per cui il tuo account è sotto indagine?
- Hai ricevuto comunicazioni da Bovada prima che il tuo account fosse bloccato, come richieste di verifica o avvisi?
- Hai provato a contattare l'assistenza Bovada per aggiornamenti durante queste due settimane e, in caso affermativo, qual è stata la loro risposta?
Se hai altre comunicazioni rilevanti o screenshot aggiuntivi, inoltrali a [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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1 anno fa
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Ciao Jlperez0499,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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