Il giocatore dall'Italia è in attesa di incassare il denaro prelevato da meno di due settimane. Purtroppo, non ha ancora ricevuto i soldi.
Brango Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Aperto
Stato attuale
Attesa di pagamento in ritardo
0d 21h 13m 16s
Brango Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Traduzione automatica:
Discussione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 settimana fa
Traduzione
Dettagli del reclamo per Casino Guru
Nome del casinò: Casino Brango
Oggetto: Rifiuto di onorare l'autorizzazione bancaria ufficiale - Pratiche contraddittorie e predatorie.
Messaggio:
Presento questo reclamo formale contro Casino Brango in merito all'ostruzione di un prelievo di $ 54,10/50$.
Il nocciolo della controversia è una contraddizione diretta tra i loro dipartimenti interni:
Il 23 gennaio, alle 15:12, ho ricevuto un'e-mail ufficiale dal Dipartimento Bancario del Casino Brango (la massima autorità in materia di pagamenti) che diceva: "Lo stato del tuo conto è verificato. Ora sei pronto per il Prelievo Immediato."
In seguito a questa autorizzazione finale, il team di supporto del casinò si rifiuta di elaborare il pagamento, applicando retroattivamente il Termine 6.1.q per richiedere un "deposito di verifica".
Contesto questa affermazione per i seguenti motivi:
Violazione di un accordo specifico: una conferma ufficiale di idoneità al "Prelievo immediato" emessa dopo la procedura KYC costituisce un accordo specifico che annulla i Termini e condizioni generali.
Pratiche ingannevoli: richiedere un deposito dopo aver informato ufficialmente un cliente di essere pronto per un pagamento immediato è una tattica predatoria ideata per forzare ulteriori fondi nel sistema con falsi pretesti.
Frammentazione interna: non dovrei essere penalizzato per la mancata sincronizzazione dei dipartimenti bancari e di supporto da parte di Casino Brango.
Risultato richiesto: Richiedo l'elaborazione manuale immediata dei miei $ 54,10 / 50 $
Prelievo effettuato secondo l'autorizzazione originale del Dipartimento Bancario. Allego lo screenshot dell'autorizzazione ricevuta il 23 gennaio come prova definitiva.Traduzione automatica:
Pubblico
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1 settimana fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Ciao Gaetanol,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
Traduzione automatica:
