Brango Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ho aspettato più di 3 settimane per essere verificato per prelevare le vincite dal bonus. Ho provato a mettermi in contatto ma non ho quasi avuto successo e quando mi sono messo in contatto con loro dicono che abbiamo un problema in questo momento con le banche e che dovrei inviare di nuovo il kyc e dovrebbe essere risolto in massimo 48 ore ma non succede nulla... Ho anche un deposito in sospeso su quel casinò che non viene visualizzato perché a quanto pare il tuo saldo deve essere zero.. ma non posso prelevare nulla, non succede nulla e non sento nulla da loro

Caro HellisBre,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao, finalmente tutto è stato risolto! Grazie comunque

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, HellisBre, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru