Il giocatore del Messico aveva effettuato un prelievo di 200 pesos, ma la banca lo aveva respinto e il saldo del casinò non rifletteva la restituzione dei fondi. Il Complaints Team aveva tentato di raccogliere ulteriori informazioni da lui per indagare sul problema, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il caso è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione, che ha impedito ulteriori indagini o risoluzioni.
Brazino777 Casino - Il ritiro del giocatore sembra essere stato effettuato in modo errato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: Mex$200
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Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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11 mesi fa
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Ho effettuato un prelievo di 200 pesos, la mia banca lo ha rifiutato ma non risulta che sia stato restituito nel saldo del casinò
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro oniver7,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo prelievo. Capisco quanto possa essere preoccupante vedere che i fondi non sono stati restituiti al tuo saldo del casinò dopo che la banca ha rifiutato la transazione.
Per comprendere meglio la situazione, potresti chiarire quanto segue?
- Quando esattamente hai richiesto il prelievo e quando è stato rifiutato dalla tua banca?
- La tua banca ha fornito una motivazione specifica per cui ha rifiutato il prelievo?
- Hai contattato il supporto del casinò in merito a questo problema? Se sì, qual è stata la loro risposta?
- La cronologia delle transazioni del casinò mostra aggiornamenti riguardanti il prelievo rifiutato (ad esempio, uno stato non riuscito o un ritorno al saldo)?
La tua collaborazione è importante per noi per indagare correttamente su questo caso. Se hai email, screenshot o estratti conto bancari pertinenti che mostrano il rifiuto, non esitare a inoltrarli a [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Nel frattempo, apprezziamo la tua pazienza dopo la tua risposta e stiamo indagando sul problema.
Grazie in anticipo per la risposta e la collaborazione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao oniver7,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ci dispiace informarti che dobbiamo respingere questo caso specifico a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decidesse di farlo. Restiamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione qualora il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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