Bruce Bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Nelle ultime tre settimane non sono riuscito a modificare il mio indirizzo sul sito, il che mi impedisce di completare la procedura di verifica e di prelevare i miei fondi. Ho già risposto alle domande, ma non ho ricevuto alcun feedback o progresso riguardo allo stato del mio cambio di indirizzo. La procedura sembra bloccata e non ho ricevuto alcuna comunicazione dal sito per risolvere la questione.

Sono sempre più frustrato perché non voglio aspettare oltre per qualcosa che ormai avrebbe dovuto essere risolto.

Ho fornito tutti i documenti richiesti in precedenza, ma la situazione relativa al cambio di indirizzo ha semplicemente bloccato tutto. Vorrei che la procedura fosse accelerata in modo che i fondi potessero essere prelevati.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.

Si prega di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non possono permettersi il lusso di vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti d'identità, questo è l'unico modo in cui le case da gioco possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende il KYC alla leggera.

• Hai verificato in passato il tuo indirizzo precedente nel casinò?
• Da quando ti sei registrato al casinò e quando ti sei trasferito?
• Potresti elencare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
• Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito all'incidente? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas