Cafe Casino - Le vincite del giocatore sembrano essere state confiscate.

Stavo giocando a "goldbeard". Stavo giocando 1 a giro o 5 centesimi a linea di pagamento (questo sarà importante in futuro). Ho vinto un grosso giro su un bonus e diceva che avevo raggiunto la vincita massima, quindi il bonus è terminato e mi hanno pagato 2000 usd. Il problema è che dice che la vincita massima è 40000 volte la tua puntata per linea. Ho la foto allegata in basso. Ero nel round bonus in cui ottieni 3 volte l'importo normale. Se ottieni un pirata, lo raddoppia. Quindi ho vinto 4 linee a 0,05. (Ogni vincita è di $ 750) e mi hanno pagato solo 2000. Inoltre mi restavano 11 giri gratuiti e ho appena vinto da 8 a 16 giri in più.

Caro qazplmtmb87,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i problemi che hai riscontrato. Per comprendere meglio la tua situazione, potresti chiarire i seguenti dettagli?

Qual è l'importo esatto delle vincite registrate nella tua cronologia di gioco?

Hai contattato il servizio clienti del casinò per chiedere informazioni sulle tue vincite?

Inoltre, tieni presente che la "vincita massima" menzionata nel gioco si riferisce alla politica sui limiti di pagamento, il che significa che il gioco non pagherà più di 40.000 volte la tua puntata. Qualsiasi vincita oltre questa soglia verrà annullata. Questo limite non rappresenta la vincita massima raggiungibile nel gioco stesso.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Non sono sicuro dell'importo esatto delle vincite, ho il conto da un po' di tempo. Posso controllare solo negli ultimi 31 giorni e include i soldi che ho messo. Ma ecco una foto. Inoltre 40.000 la mia scommessa sarebbe $ 40.000 che non ho vinto. La regola dice che la vincita massima è 40.000 volte ogni scommessa di linea. Ad esempio, se giocassi la prima linea a 2 centesimi e vincessi solo quella scommessa di linea, allora $ 2.000 sarebbero sufficienti, ma ho vinto 4 scommesse di linea diverse che equivalgono a $ 3.000 insieme.

Queste immagini sono delle linee di pagamento e qui in alto puoi vedere il pipistrello $1 e il numero di linee (20)

Non so se hai le altre foto, ma eccole qui:

L'ultimo

Hai provato a contattare il servizio clienti del casinò per chiedere informazioni sull'importo vinto? In tal caso, inoltrami le trascrizioni della chat o le tue e-mail a [email protected] . In alternativa, puoi postare screenshot qui. Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Sì, ecco la risposta

Ho scommesso 0,05 su 20 linee e ne ho vinte 4. Ciò equivale a $ 750 ciascuna. Ho scommesso 20 linee. Ogni linea ha una vincita massima di 40.000, non una linea casuale.

Una scommessa di 40.000 volte per linea indica che puoi vincere al massimo 40.000 volte 20, poiché ci sono 20 linee.

Caro qazplmtmb87,

Grazie per aver fornito ulteriori dettagli e screenshot.

Dopo aver esaminato il tuo caso, dobbiamo informarti che non siamo in grado di assisterti ulteriormente. Il calcolo delle vincite è gestito dal software di gioco e qualsiasi discrepanza deve essere affrontata direttamente con il fornitore del gioco.

Inoltre, se le tue vincite non vengono registrate nella cronologia di gioco o non sono visibili nel sistema del casinò, non abbiamo modo di verificare o intervenire sulla questione.

Ti consigliamo di contattare il fornitore del gioco per ulteriori chiarimenti sulla struttura dei pagamenti e sui limiti massimi di vincita.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Distinti saluti,

Veronica