Il giocatore lettone ha depositato 10 euro su Cashwin Casino il 20 gennaio, ma i fondi non sono stati accreditati sul suo conto del casinò, nonostante l'addebito sul suo conto bancario. Ha contattato l'assistenza più volte e fornito prove, ma ha ricevuto solo risposte che gli chiedevano di attendere, il che ha causato un ritardo di due settimane.
Cashwin Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
29d 20h 50m 26s
Cashwin Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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8 ore fa
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Ciao! Il 20 gennaio ho effettuato un deposito di 10 euro su Cashwin Casino. L'importo è stato addebitato sul mio conto corrente e non accreditato sul conto del casinò. Ho inviato immediatamente uno screenshot all'assistenza via email. L'operatore mi ha detto di attendere 5-7 giorni lavorativi. Non è successo nulla. Ho caricato il mio estratto conto; da qui il casinò può vedere che l'importo è stato addebitato e non restituito. Ogni giorno chiedo all'assistenza aggiornamenti; la risposta è "attendere email". Sono due settimane che aspetto.
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Pubblico
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3 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 ore fa
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Caro aolegf,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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