La giocatrice neozelandese aveva un prelievo in sospeso che non era stato completato dopo due settimane e non aveva ricevuto alcuna risposta dal casinò. Il Team Reclami aveva prorogato il periodo di indagine di altri sette giorni, ma alla fine non ha potuto procedere a causa della mancata risposta da parte sua. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
CasiGO Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: NZ$5.000
CasiGO Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Il prelievo non è stato completato dopo 2 settimane e nessuna risposta.
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9 mesi fa
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Ciao Jec2256,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con CasiGO Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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9 mesi fa
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Ciao Jec2256,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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9 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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