Il giocatore greco aveva richiesto la chiusura dell'account a causa di una dipendenza dal gioco d'azzardo il 25 agosto 2024, ma il casinò lo ha riaperto senza consenso, causando ulteriori perdite di 50 euro. Voleva che il suo account venisse chiuso definitivamente e ha chiesto un risarcimento per la violazione dei termini di gioco responsabile. Il Complaints Team ha esaminato il caso ma ha concluso che senza la richiesta originale di autoesclusione come prova, non potevano fornire ulteriore assistenza. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso e al giocatore sono state fornite informazioni sulle procedure appropriate per future richieste di autoesclusione.
Casinia Casino - L'account del giocatore è stato riaperto contro la sua volontà.
Chiuso
Il nostro verdetto
Prove del giocatore insufficienti
Importo:: 50 €
Casinia Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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