Gentile CHNUMOLU5952,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. In questi casi, quando un deposito non è mai stato accreditato sul conto del casinò del giocatore, di solito consigliamo di contattare il fornitore di servizi di pagamento. Dal momento che l'hai già fatto, saresti così gentile da inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a [email protected] ?
Inoltre, per favore inoltrami una dichiarazione ufficiale (una lettera o un'e-mail) dalla tua banca a conferma che i fondi sono stati trasferiti con successo.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Dear CHANUMOLU5952,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. In such cases when a deposit has never been credited to the player‘s casino account, we usually recommend contacting the payment provider. Since you’ve already done that, would you be so kind as to forward any relevant communication between you and the casino to [email protected]?
Also, please forward me an official statement (a letter or an email) from your bank confirming that funds have been transferred successfully.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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