Il giocatore del Regno Unito contesta il blocco da parte di CasinoLab di 7.319 sterline di prelievi non ancora effettuati, a seguito di una modifica dello stato del suo conto che ha ridotto i limiti di prelievo a 500 sterline. Ritiene che tale restrizione sia ingiusta, soprattutto perché in precedenza aveva prelevato importi maggiori senza problemi.
Casino Lab - Il ritiro del giocatore è stato ritardato e limitato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 1h 33m 48s
Casino Lab
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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3 giorni fa
TraduzionePresento un reclamo formale riguardante CasinoLab e il trattenimento dei miei fondi.
CasinoLab mi deve attualmente 7.319 sterline in prelievi non effettuati. In precedenza ero in grado di prelevare importi maggiori dal mio conto, ma successivamente il mio stato è stato modificato e i miei limiti di prelievo sono stati improvvisamente ridotti a 500 sterline.
Da quando è successo, CasinoLab ha ritardato, limitato o rifiutato ulteriori prelievi, e ora non sono in grado di accedere ai fondi rimanenti che mi spettano.
Ritengo che questo trattamento sia ingiusto ed estremamente preoccupante, soprattutto perché le restrizioni sono comparse dopo che ho iniziato a prelevare somme maggiori dal mio conto.
Ho già prelevato con successo del denaro in precedenza, il che conferma che le vincite e il saldo del conto sono stati accettati da CasinoLab all'epoca. Nonostante ciò, il saldo rimanente continua a essere bloccato.
Apprezzerei il vostro aiuto nell'indagare su questa questione e nel recuperare i restanti 7.319 sterline che mi sono dovuti. Vorrei che l'intero importo venisse prelevato il prima possibile.
Posso fornire screenshot di:
Il mio saldo attuale
Storico dei prelievi
Email e conversazioni in chat con CasinoLab
Grazie per il tempo e l'aiuto che mi avete dedicato.
Cordiali saluti,
Luke ****
Modificato da un admin di Casino Guru
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ieri
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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ieri
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Casino Lab.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai accesso al tuo account?
- Di quale modifica dello stato dell'account stiamo parlando? Come sei stato informato della modifica?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Quando è stato elaborato l'ultimo pagamento?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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