Il giocatore dalla Grecia ha riscontrato un problema tecnico che gli ha impedito di effettuare un prelievo su Casinoin. Ha chiesto assistenza per risolvere il problema. Nonostante i tentativi di chiarire la sua situazione, non ha risposto alle richieste del Complaints Team. Di conseguenza, l'indagine non ha potuto procedere e il reclamo è stato respinto.
Casinoin - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di un problema tecnico.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 3.000 €
Casinoin
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneSto provando a fare un prelievo su Casinoin, e continuano a dirmi che c'è un problema tecnico. Per favore aiutatemi.
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1 anno fa
TraduzioneCaro manmakrakis1989,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti cortesemente specificare se hai già effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Potresti cortesemente confermare se per il tuo attuale prelievo hai selezionato lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per depositare in questo casinò?
Hai superato la verifica KYC completa?
Hai provato a scegliere diversi metodi di pagamento per la tua richiesta di prelievo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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1 anno fa
TraduzioneSì, l'ho fatto, hanno appena fatto un prelievo per me. Appena li avrò completati tutti, aggiornerò!!
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1 anno fa
TraduzioneGrazie per la risposta.
Potresti specificare quante richieste di prelievo sono attualmente presenti sul tuo account? Idealmente, inviami uno screenshot della cronologia delle tue transazioni che mostra le richieste di prelievo in sospeso e le date in cui le hai inviate.
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1 anno fa
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Ciao manmakrakis1989,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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