Casombie Casino - I prelievi dei giocatori sono bloccati.

Invio questo reclamo nei confronti di Casombie per aver bloccato i miei prelievi e limitato l'accesso alle mie legittime vincite.

Attualmente, 1.500 CAD sono contrassegnati come in sospeso e trattenuti senza una spiegazione chiara o tempi di elaborazione. Inoltre, ho circa 7.500 CAD sul saldo del mio conto a cui non posso accedere o prelevare a causa dei limiti di prelievo estremamente restrittivi di Casombie e dei continui ritardi.

Ho rispettato pienamente i termini e le condizioni di Casombie, completando la verifica dell'identità e fornendo tutta la documentazione richiesta. Ciononostante, le mie richieste di prelievo sono state bloccate e l'assistenza clienti non è riuscita a fornire una motivazione chiara o una soluzione. Le risposte sono state lente, generiche e poco utili.

I limiti di prelievo di Casombie sono irragionevolmente bassi, rendendo praticamente impossibile prelevare le vincite entro un periodo di tempo ragionevole. Questi limiti non sono stati resi noti in modo chiaro e trasparente prima del deposito e sembrano concepiti per ritardare o scoraggiare i prelievi.

Questa situazione solleva serie preoccupazioni circa l'equità, la trasparenza e il rispetto degli standard di tutela dei giocatori da parte di Casombie. Chiedo l'assistenza di AskGamblers per indagare sulla questione e facilitare lo sblocco dei miei fondi trattenuti.

Sono pronto a fornire screenshot, cronologia dell'account e tutta la corrispondenza con Casombie su richiesta.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Chefenstein,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• A quali tipi di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?
• Quale giustificazione ha fornito il casinò per il ritardo nell'elaborazione del pagamento?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronica