Il giocatore svizzero ha richiesto un prelievo due settimane fa, ma il casinò non ha ancora elaborato la richiesta. Ha inoltre dichiarato di non aver effettuato la verifica dell'identità, cosa che al momento non è possibile.
Caspero Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 23h 21m 48s
Caspero Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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21 ore fa
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Salve, il casinò non elabora i miei prelievi.
Ho giocato ai giochi da casinò e alle scommesse sportive.
Non ho ancora dovuto verificare la mia identità (al momento non è nemmeno possibile).
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Pubblico
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1 ora fa
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Importante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- A quali giochi da casinò hai giocato per accumulare le tue vincite?
- Hai giocato con o senza bonus?
- Hai contattato l'assistenza clienti per chiedere perché le richieste di prelievo richiedono così tanto tempo per essere elaborate? In tal caso, qual è stata la loro risposta?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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