Il giocatore finlandese si è autoescluso dai casinò Caxino e Wheelz più di un anno fa e ha richiesto la chiusura del conto via e-mail, ma è comunque riuscito ad aprirne di nuovi. Chiedono il rimborso del deposito.
Caxino Casino - L'account del giocatore è stato chiuso ma gli è stato consentito di effettuare depositi.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
3d 9h 12m 49s
Caxino Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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5 giorni fa
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Mi sono autoescluso dal gioco nei casinò Caxino e Wheelz più di un anno fa tramite le loro pagine dedicate al gioco responsabile. Ho anche inviato un'e-mail a entrambi i casinò per chiudere il mio account. L'e-mail includeva il mio nome completo, la data di nascita e l'indirizzo. Sono comunque riuscito ad aprire un account su entrambi i siti con le stesse informazioni. Chiedo la restituzione del mio deposito.
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Pubblico
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4 giorni fa
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Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 giorni fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Caxino Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Hai informato il casinò di avere problemi di gioco d'azzardo o che hai bisogno di protezione da ulteriori episodi di gioco?
- Hai attualmente accesso a uno dei casinò Caxino?
- Hai annullato l'iscrizione alle comunicazioni di marketing del casinò?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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