Il giocatore greco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il problema è stato risolto quando il casinò ha confermato che il prelievo del giocatore era stato elaborato e i fondi erano stati inviati. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il denaro e ha espresso gratitudine per l'assistenza fornita dal Team Reclami. Il caso è stato quindi contrassegnato come risolto.
Cazimbo Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 420 €
Cazimbo Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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7 mesi fa
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Ciao di nuovo, specialisti dei guru dei casinò,
Sono di nuovo qui per esprimere i miei timori dopo aver letto tutte le altre lamentele degli altri giocatori sul casinò Cazimbo.
Non riesco a capire il motivo per cui vogliono ritardare tutti i prelievi con scuse e messaggi automatici, dal momento che il casinò è una piattaforma molto bella.
apro questo caso per garantire il mio prelievo di 420 euro
non mi è stato chiesto di verificare nulla delle mie informazioni personali
una volta tanto basta essere nella loro timeline senza ulteriori ritardi
metterò a disposizione ciò che ho finora nelle mie mani.
Per favore, esperti guru dei casinò, prendetevi cura del mio caso ancora una volta
cordiali saluti,
atanasio p.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao loulouper67,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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7 mesi fa
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stessi messaggi automatici sono ovviamente esperti nel copia e incolla
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7 mesi fa
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aggiornamento v2 stesse risposte!!!
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7 mesi fa
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Aggiornamento v3, le cose si sono fatte più serie nei miei 2 casi precedenti, non era necessario che tu fossi coinvolto, ma questa volta è come se mi prendessero in giro sul serio. Quindi non credo proprio che aspettare altri 11 giorni non abbia senso.
Sto solo chiedendo i soldi che ho vinto con paura.
Allora signorina Dominika, da ora in poi voglio occuparmi di questo caso per ricevere i miei soldi.
cordiali saluti,
atanasio p.
Modificato
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7 mesi fa
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Nel nome di Gesù Cristo stanno cercando di farmi impazzire e voi esperti guru dei casinò non fate niente... ora mi dicono che non c'è nessun account con le mie informazioni E NON TI INTERESSA DI NULLA I MIEI SOLDI SCOMPARIRANNO A CAUSA LORO qui la loro email e il mio account
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro loulouper67, contatta il casinò utilizzando l'indirizzo email con cui ti sei registrato, in modo che possano localizzare correttamente il tuo account.
Facci sapere se riesci ancora ad accedere al tuo account del casinò e conferma se il tuo prelievo è ancora in sospeso o se è stato annullato o elaborato.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Grazie mille signorina Dominika per la risposta. In secondo luogo, ho iniziato a contattarli con l'indirizzo email con cui mi sono registrata al casinò.
Sì, riesco ad accedere al mio account.
Come ho già detto, la mia richiesta di prelievo è stata effettuata l'8-6-2025. Oggi siamo al 12-6-2025 e sono trascorsi 4 giorni dalla mia richiesta.
Inoltre cercano di farmi impazzire ogni volta che mi inviano un messaggio diverso, ma non hanno ancora proceduto con il mio ritiro. L'ultimo messaggio che ho ricevuto da loro è questo: 
Per favore, signorina Dominika, chiamali in questo caso per darmi una risposta seria. Non siamo affatto dei bambini, ma si comportano così. Ho 32 anni e gioco d'azzardo da 12. Non riesco a capire perché un casinò debba distruggere la mia psicologia per regalarmi i miei soldi.
Modificato
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7 mesi fa
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Caro loulouper67,
Grazie per averci contattato.
Ci scusiamo profondamente per il ritardo e per ogni possibile inconveniente che possa aver causato.
Siamo lieti di confermare che il tuo prelievo è stato elaborato e che il denaro è stato inviato da parte nostra.
Potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi prima che i fondi siano visibili sul tuo conto; tuttavia, ciò dipende dal metodo di pagamento utilizzato e dagli standard della tua banca.
Al momento non ci sono prelievi in sospeso sul tuo conto.
Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci.
Distinti saluti,
Il team del casinò Cazimbo
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro Cazimbo Casino, dal momento che avete una piattaforma fantastica, il mio viaggio è stato davvero piacevole, cercate di fidelizzare i vostri clienti e non allontanateli con ritardi come questi.
Cari esperti guru dei casinò, vi ringrazio ancora una volta per avermi assistito in questo momento.
SIGNORA DOMINIKA, GRAZIE PER IL SUO TEMPO E IL SUO SFORZO
HO RICEVUTO COMPLETAMENTE I MIEI SOLDI IL CASO PUÒ ESSERE CHIUSO ORA
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro loulouper67,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Dominika
Casino.Guru
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