Il giocatore dal Giappone non è riuscito improvvisamente ad accedere al suo account del casinò, nonostante vi avesse avuto accesso senza problemi il giorno prima. Il giocatore ha segnalato che la pagina di accesso era inaccessibile dal 1° al 2 gennaio, ma è tornata accessibile il 2 gennaio e lo è rimasta. Il problema è stato riconosciuto come un potenziale problema tecnico. Il reclamo è stato chiuso perché è stato determinato che si trattava di un malinteso.
Chips.gg Casino - Il giocatore non riesce ad accedere al proprio account.
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Il nostro verdetto
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Importo:: ¥20.000
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Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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1 anno fa
TraduzioneOggi, all'improvviso, non sono riuscito ad accedere al mio account. Fino a ieri, riuscivo ad accedere senza problemi.
Questa cosa mi turba davvero.
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1 anno fa
TraduzioneCara aya.123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Chips.gg Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
TraduzioneLa pagina di login è stata inaccessibile dal 1° al 2 gennaio, ma è tornata accessibile nel pomeriggio del 2 gennaio.
È ancora accessibile oggi.
Potrebbe essere stato un problema tecnico.
Grazie mille.
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1 anno fa
TraduzioneCara aya.123,
Grazie per l'aggiornamento e la spiegazione.
Poiché il problema sembra essere dovuto a un malinteso, il reclamo verrà chiuso di conseguenza.
Grazie per la comprensione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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