Chipstars Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Ho effettuato un prelievo una settimana fa, per tutta la settimana mi hanno promesso e assicurato che sarebbe stato effettuato oggi, venerdì 1 agosto, ma non l'hanno fatto. Sono inutili, fingono di niente e mentono, il che è chiaro considerando che sono qui seduto senza soldi. Questo mi ha causato enormi problemi, dato che mi era stato promesso che sarebbe stato pagato.

Caro giocatore,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Centro di risoluzione dei reclami

P.S.: La nostra risposta iniziale è stata generata sulla base delle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se si è verificato un malinteso e il problema è diverso o più grave di un semplice ritardo nei pagamenti, non esitate a contattarci: esamineremo attentamente i dettagli e vi risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.

Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi account per completare la verifica KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.

Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore reclami.

Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.

Grazie per la pazienza e state attenti.

Ciao, ho appena ricevuto un'email da Chipstars, che mi ha davvero spinto a giocare a Edge nelle ultime due settimane. Vorrei condividerla con voi. Qualcuno potrebbe rispondermi in merito?

Ho incluso anche la mia risposta a questo, tranne una o due righe che non sono riuscito a inserire nello screenshot, così da avere una visione più completa.

Per favore, consigliate davvero questo casinò a chiunque, prima o poi potrebbe pagare qualcuno, ma nel frattempo non mi ha trattato correttamente. Per niente.

Ciao,

Abbiamo un nuovo sviluppo riguardo a questo caso. Ti abbiamo inviato un'e-mail a [email protected] , poiché la questione è delicata e non adatta a essere pubblicata su un forum aperto.

Distinti saluti

Caro giocatore,

Spero che tu stia bene. Poiché il termine raccomandato è ormai trascorso, potresti gentilmente aggiornarci sull'esito del tuo prelievo o su eventuali nuovi sviluppi riguardanti il tuo caso? Grazie per il tempo che ci hai dedicato e attendo con ansia una tua risposta.

Ciao, nessun cambiamento, ancora non ho ricevuto i fondi, hanno chiuso il mio account per via della riduzione del danno da gioco d'azzardo o qualcosa del genere e hanno detto che dovranno effettuare il pagamento manualmente e ci vorranno 10 giorni, il che penso sia terribile, significa che ci sarebbe voluto un mese. Come si fa a ridurre il danno? I problemi che questo sito mi ha causato. Non ho ricevuto i miei fondi perché vorrei che andaste avanti con il mio caso. Grazie mille per il vostro aiuto e supporto. Sabrina

Gentile Chipstars Casino, grazie per aver fornito ulteriori informazioni in merito al caso.

Gentile giocatore, comprendiamo quanto questa esperienza sia stata difficile per te. Ti preghiamo di notare che il casinò ha il diritto di chiudere il conto di un giocatore in conformità con i suoi termini e condizioni, anche per scopi di gioco responsabile o di riduzione del danno. Finché il tuo prelievo viene elaborato e ricevi i tuoi fondi, l'azione del casinò è considerata accettabile.

Vi preghiamo di comunicarcelo una volta ricevuto il pagamento.

Ti farò sapere quando e se riceverò il pagamento. Fidati, non ho problemi con la chiusura del mio account, voglio solo ciò che è mio. Il che è giusto. Quello che non è giusto è che devono essere già passate 3 settimane. Non è giusto.

Ciao a tutti.

Il giocatore è stato pagato e il denaro dovrebbe essere già visibile sul suo conto bancario. Tuttavia, la dirigenza ha deciso di bloccare definitivamente il conto a causa di preoccupazioni relative a RG.

Grazie

Ho ricevuto i soldi dal casinò Chipstars. Grazie per avermi sopportato e per tutto il tuo aiuto.

Gentile Chipstars Casino, grazie per la collaborazione.

Caro giocatore,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.

Distinti saluti,

Dominika

Casino.Guru