Il giocatore neozelandese aveva un account verificato, ma ha riscontrato problemi con una richiesta di prelievo di 50 $, che è stata rifiutata senza spiegazioni. Nonostante abbia fornito i dati bancari e il nome completo, il casinò non ha comunicato i motivi e ha chiuso la chat live. Il team addetto ai reclami ha tentato di fornire assistenza, ma alla fine ha chiuso il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste.
Coincasino.com - La richiesta di prelievo del giocatore è stata rifiutata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: NZ$250
Coincasino.com
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzionedepositati $50NZD
Ho fatto delle scommesse sportive, le ho trasformate in $ 250 e ho appena richiesto un prelievo di $ 50. I miei account sono completamente verificati, ID e indirizzo, ma quando effettuo un prelievo inserisco i miei dati bancari e il nome completo. Ricevo un'e-mail che dice che la mia richiesta di prelievo è stata ricevuta, ma poco dopo ne ricevo un'altra che dice che il prelievo è stato rifiutato, si rifiutano di darmi una motivazione e continuano a chiudere la chat dal vivo.
Traduzione automatica:
Pubblico
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7 mesi fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti cortesemente comunicarmi se al momento hai dei prelievi in sospeso?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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7 mesi fa
Traduzione
Ciao jjames350,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
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