Il giocatore tedesco attendeva un prelievo da un mese e aveva identificato questo problema come un problema simile riscontrato con un altro casinò, Corgibet, indicando una situazione ricorrente con il fornitore. Il Team Reclami aveva tentato di fornire assistenza richiedendo ulteriori informazioni e prolungando i tempi di risposta. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore aveva la possibilità di riaprirlo in futuro.
Coolzino Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 50 €
Coolzino Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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4 mesi fa
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Qui si verifica lo stesso problema del mio reclamo su Corgibet, uno a uno, lo stesso fornitore di truffa e uno a uno lo stesso problema.
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4 mesi fa
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Caro Jonaslrey,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per poterti aiutare, potresti rispondere alle seguenti domande? Ti chiedo inoltre di tenere separati i due reclami del casinò per una migliore comprensione.
- Ho capito bene, la verifica del tuo metodo di pagamento sembra essere l'unico problema? Il casinò ha approvato il resto dei tuoi documenti?
- Potresti fornirci la data esatta della tua richiesta di verifica iniziale?
- Potresti inoltrare tutte le comunicazioni che hai avuto con questo casinò a [email protected] Sono incluse e-mail, trascrizioni di chat in tempo reale e tutti gli screenshot allegati.
Vi prego di avvisarmi qui nel thread non appena l'e-mail sarà stata inviata.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao Jonaslrey,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
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