Cosmobet Casino - I fondi del giocatore sono stati confiscati a causa della sua inattività.

Ciao a tutti,

Pubblico questo post perché mi sembra davvero ingiusto e vorrei che CosmoBet (e altri qui) dessero un'occhiata.

Mi sono registrato su CosmoBet come "szurosandris" e ho depositato circa 1.000 €. Subito dopo aver depositato, ho provato a piazzare una scommessa sportiva, ma il sito non mi ha permesso di piazzare nemmeno una scommessa: ogni tentativo è fallito. Ho effettuato il logout e ho pensato di tornare più tardi, magari giocare al casinò e poi prelevare.

Poi è successo qualcosa: mi sono trasferito e ho iniziato a darmi da fare, quindi non ho effettuato l'accesso per circa 4-5 mesi. Quando finalmente sono tornato, il mio saldo era di 0 €. La chat in tempo reale mi ha detto che CosmoBet addebita il 20% al mese dopo soli 60 giorni di inattività.

Non ho mai piazzato una sola scommessa e non ricordo alcun avviso chiaro al riguardo. Sessanta giorni con il 20% al mese sembrano eccessivi: la maggior parte dei posti che conosco aspetta almeno 6-12 mesi (alcuni 24) e non applicano quella tariffa. Onestamente, sembra una punizione per eventi normali della vita.

Quello che chiedo: per favore, ripristinate il mio saldo e fornitemi la prova di eventuali notifiche inviatemi prima dell'applicazione delle commissioni. Sono disponibile a completare la procedura KYC e poi a prelevare.

Pubblico qui affinché altri ne siano a conoscenza e nella speranza che un rappresentante di CosmoBet o i moderatori possano aiutarmi a risolvere il problema.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Cosmobet Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Hai ancora accesso all'account del tuo giocatore e alla cronologia delle tue attività? Potresti condividere i dati rilevanti che mostrano la cronologia degli eventi?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito alla confisca del tuo deposito? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao Andrisvok,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.