Il giocatore irlandese aveva riscontrato un problema con il suo deposito di € 25 nel casinò online. Nonostante i suoi tentativi di comunicare con il supporto del casinò, non ha ricevuto risposta. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine, poiché in tali situazioni le opzioni del casinò erano limitate. Nonostante la proroga di una settimana del termine per il reclamo, il giocatore non ha risposto, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.
Cosmobet Casino - Le preoccupazioni del giocatore per l'incidente con il deposito.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 25 €
Cosmobet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Ho effettuato un deposito di € 25, non si è visto, è stato fatto nemmeno un secondo, quando ho chiesto informazioni sul primo deposito mi è stato detto di aspettare un'ora, poi nessuno è tornato o ha risposto in chat, il servizio scadente lo avrebbe evitato
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Gilsenanvinnie,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.
Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao gilsenanvinnie,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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