Il giocatore tedesco ha affermato che il casinò era fraudolento e gli aveva causato un notevole disagio. Ha richiesto assistenza per bloccare definitivamente il suo conto di gioco a causa di preoccupazioni relative alle sue abitudini di gioco, esprimendo frustrazione per la scarsa serietà dimostrata dal casinò nell'affrontare i suoi problemi. È emerso che il casinò aveva chiuso tempestivamente il suo conto dopo essere stato informato dei suoi problemi di gioco e lo aveva chiuso definitivamente per impedirgli ulteriori attività di gioco. Al giocatore è stato consigliato di utilizzare uno strumento di autoesclusione per un blocco più ampio del conto e di cercare un aiuto professionale per la dipendenza dal gioco. Il reclamo è stato archiviato senza diritto a rimborsi, data la tempestiva chiusura del conto da parte del casinò.
Crashino Casino - Il giocatore desidera che il suo account venga chiuso definitivamente.
Altro
Importo:: 1.000 €
Crashino Casino
Indice di sicurezza 8.1 AltoRiepilogo del caso
Traduzione
TraduzioneHo dei problemi con quella società fraudolenta.
Mi hanno fregato alla grande.
ogni giorno
Ti ho contattato diverse volte tramite chat ed e-mail.
Ho pregato che quegli imprenditori disonesti bloccassero definitivamente il mio account di gioco. Lo hanno bloccato per 24 ore, dopodiché ho potuto causare danni ancora maggiori.
Il casinò è una truffa al 10000%.
Ho pregato di sviluppare una dipendenza dal gioco d'azzardo.
Tuttavia, l'azienda non è a conoscenza della malattia.
Non causano danni ingenti.
Ho giocato ovunque, ma purtroppo non ho mai visto niente di simile a questa piattaforma fraudolenta.
Non ne posso più. Vi prego, aiutatemi a far bloccare definitivamente il mio account di gioco presso questa azienda fraudolenta, senza alcuna possibilità di giocare di nuovo.
perché i dipendenti non lo prendono sul serio
Si prega di contattare il responsabile.
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
TraduzioneCara elvissweet,
Grazie per aver dedicato del tempo a inviare il tuo reclamo. Mi dispiace sinceramente apprendere della tua esperienza negativa. Ho consultato la politica sul Gioco Responsabile e ho trovato quanto segue:
Autoesclusione
Se ti è stata diagnosticata una dipendenza dal gioco d'azzardo o desideri astenerti dal gioco per altri motivi, vogliamo aiutarti a evitare qualsiasi cosa possa danneggiarti. L'"autoesclusione" significa che ti escludi volontariamente da tutti i servizi di gioco d'azzardo. Questa esclusione non può essere revocata per un periodo di tempo determinato. Se desideri autoescluderti dal gioco d'azzardo, contatta il nostro supporto e specifica un periodo di tempo compreso tra 6 mesi e 5 anni. Ti spiegheranno anche i passaggi successivi e cosa ti è richiesto.
e-mail: [email protected]
Si prega di tenere presente che l'autoesclusione è permanente per il periodo selezionato e non verrà revocata per la vostra tutela.
Durante il periodo di autoesclusione, non è consentito creare un nuovo account. Qualsiasi tentativo di creare un nuovo account durante il periodo di autoesclusione costituisce una violazione dei nostri Termini di servizio e potrebbe comportare la chiusura permanente del tuo account originale.
La Società farà tutto il possibile per dare seguito alle richieste di autoesclusione. Tuttavia, la responsabilità di garantire il rispetto di tali richieste ricade interamente sull'Utente, e la Società non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dall'elusione da parte dell'Utente delle misure di autoesclusione.
Potresti inoltrare le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò al mio indirizzo email? [email protected] Ho capito bene che hai ancora accesso al tuo conto del casinò?
La ringrazio molto per la sua collaborazione.
Distinti saluti,
Kristina
TraduzioneCaro Elvis,
Grazie per la tua email.
Abbiamo esaminato attentamente la cronologia del tuo account e possiamo confermare di aver dato seguito a diverse richieste di chiusura del tuo account. Dai nostri registri risulta che il tuo account è stato chiuso in diverse occasioni a seguito delle tue richieste e, in alcuni casi, è stato successivamente riaperto su tua stessa richiesta.
Abbiamo preso atto della sua recente comunicazione in cui esprimeva preoccupazioni in merito alla sua attività di gioco e della sua richiesta di chiusura definitiva dell'account.
A seguito di un'attenta valutazione delle circostanze e in ottemperanza ai nostri obblighi in materia di Gioco Responsabile, confermiamo che il tuo account rimarrà chiuso in modo permanente e non verrà riaperto.
Questa decisione è stata presa per dare seguito alla vostra richiesta e per contribuire a prevenire ulteriori attività di gioco d'azzardo sulla piattaforma.
Si prega di notare che questa chiusura è definitiva e che eventuali future richieste di riapertura dell'account non saranno approvate.
Vi invitiamo a rivolgervi alle organizzazioni che si occupano di gioco responsabile qualora riteniate di aver bisogno di ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Team Crashino
TraduzioneÈ tutta una bugia.
Il 29 maggio 2026, ti ho pregato mille volte tramite chat ed e-mail affinché bloccassi il mio account di gioco presso l'azienda, sia per autoesclusione che in modo permanente.
E ti ho già detto cento volte che sto molto male? Per favore, blocca il mio account di gioco.
Lei non l'ha fatto.
Nonostante ti abbia scritto mille volte e abbia pregato di essere malata, mi stai causando un grave danno. Ho giocato giorno e notte, sempre con gli stessi risultati.
Dopodiché mi hanno bloccato l'accesso per 24 ore, ma ho comunque segnalato me stesso come giocatore d'azzardo compulsivo.
Non conoscono malattie
Poi l'ho sbloccato di nuovo e ho potuto infliggere danni infiniti.
Il sito web o la piattaforma sono manipolati al 1000%.
Ho partecipato anche al torneo moltiplicatore.
Ho vinto più di 2000 volte con 0,60 USD; ero al 26° posto della classifica.
Segnalerò questo caso all'autorità tedesca per la tutela della felicità.
Mi hanno fatto molto male
Ho pregato mille volte.
TraduzioneHo inviato tutti i documenti e le comunicazioni con la piattaforma via e-mail a ">"> " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> [email protected]
TraduzioneCiao a tutti,
Grazie a entrambi per le vostre risposte.
elvissweet, potresti per favore chiarire quando esattamente hai informato il casinò del tuo problema con il gioco d'azzardo per la prima volta? Puoi inviarmi questo messaggio con la data esatta visibile?
TraduzioneE ho pregato che il mio account di gioco venisse bannato per sempre.
Motivo dell'autoesclusione: soffro di una grave malattia mentale.
Possono anche vedere quello che ho scritto.
Poi mi hanno bloccato dopo 24 ore.
E il giorno dopo sono riuscito a sbloccarlo di nuovo senza problemi.
E continuare a perdere
Poi ho depositato altri 800 dollari.
Mi avrebbero bloccato immediatamente dopo 24 ore se non avessi causato danni per 800 dollari.
Poi ho capito che è inutile ripeterglielo cento volte; non lo prendono sul serio.
Non conoscono nessuna ricerca di giochi
E poi mi sono anche allenato e ho partecipato. Ho vinto più di 2000 volte.
Cioè dal 29 al 31.
Il mio nome non era affatto nella lista.
Ho ripetuto cento volte in chat che nessuno si è registrato.
A quel punto ho capito che il casinò era truccato.
Traduzioneelvissweet, capisco il tuo punto di vista e quanto possa essere frustrante cercare di smettere di giocare d'azzardo e non vedere il proprio conto chiuso immediatamente. Tuttavia, il tuo conto è stato chiuso in tempi ragionevoli dopo che hai informato il casinò dei tuoi problemi di gioco. Questa email è stata inviata venerdì e lunedì il casinò ha confermato in questa discussione che il tuo conto è stato chiuso. Purtroppo, in queste circostanze, non riteniamo che tu abbia diritto ad alcun rimborso.
Tuttavia, vorrei richiamare la vostra attenzione sul nostro strumento di assistenza all'autoesclusione : https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
Questo strumento ti permetterà di bloccare più facilmente i tuoi account di gioco su diverse piattaforme contemporaneamente e non è affiliato ad alcun casinò specifico. Lo strumento di assistenza all'autoesclusione è stato progettato per aiutare le persone che potrebbero avere problemi con le proprie abitudini di gioco, consentendo loro di limitare l'accesso al gioco d'azzardo e ridurre il rischio di ulteriori danni.
Innanzitutto, se il gioco d'azzardo non ti procura più gioia e sta diventando un peso, è altamente consigliabile cercare un aiuto professionale. Ti raccomando vivamente di contattare i centri nel tuo paese specializzati nel trattamento dei problemi legati al gioco d'azzardo. Puoi trovare alcuni di questi centri consultando il seguente link ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true ).
Per i motivi sopra indicati, questo reclamo verrà ora chiuso. Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non essere stati in grado di esservi di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci qualora doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
