Il giocatore australiano ha segnalato un problema con un deposito di 275 $ con CrownGold, sostenendo che i fondi, inviati tramite la rete Polygon anziché ERC20, erano recuperabili, ma il casinò si è rifiutato di accreditarli. Nonostante le molteplici richieste di informazioni nell'arco di 25 giorni, il giocatore ha ricevuto risposte generiche, il che lo ha portato a credere che il casinò stesse intenzionalmente ritardando la risoluzione. Ha espresso frustrazione per il servizio e ha minacciato di denunciare ampiamente il caso se il problema fosse rimasto irrisolto. Il reclamo è stato archiviato a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori richieste di informazioni, il che ha impedito l'avvio delle indagini. Il giocatore è stato informato che il reclamo avrebbe potuto essere riaperto se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
Crowngold Casino - Un giocatore segnala che i fondi sono stati confiscati a causa di problemi di rete.
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 275 USD₮
Crowngold Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
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Buon gioco sicuro!
TraduzioneCaro Arthur444,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con il casinò.
Per aiutarci a indagare sulla questione, potresti cortesemente confermare quanto segue da parte tua:
- Hai mai effettuato un deposito in questo casinò?
- Hai ricevuto comunicazioni scritte da CrownGold in merito a questo deposito o al problema con il tuo account?
- Hai ricevuto una conferma da CrownGold in merito allo stato del deposito dopo averlo effettuato?
La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a procedere con le indagini e a trovare una soluzione.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petra
Traduzionestiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
TraduzioneSì, ho effettuato più depositi.
Sì, ho provato a comunicare con loro più di 10 volte e ho inviato innumerevoli messaggi al loro agente "VIP" su Telegram, che mi ha fornito informazioni/richieste false e ora le sta modificando.
Non è stata data alcuna conferma sul deposito finale.
Non ha senso che trattengano 275 dollari.
Avrebbero ricevuto oltre 2000 dollari in depositi, invece rubano fondi per niente. Sono molto presenti nel loro portafoglio, chiunque sappia qualcosa di criptovalute lo sa.
TraduzioneGrazie per la tua risposta e per aver fornito i dettagli precedenti, Arthur444.
Potresti fornirmi le comunicazioni aggiuntive che hai avuto con il casinò? Queste possono includere screenshot, email o registrazioni di chat. Puoi inviarmi tutti i documenti a: [email protected] oppure pubblica i tuoi screenshot nel thread.
Grazie ancora per la collaborazione.
Traduzionestiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
TraduzioneSi prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petra
Casino.Guru
