Il giocatore irlandese aveva depositato denaro nel casinò venerdì 28, ma i fondi non sono stati accreditati, nonostante fossero stati addebitati sul suo conto bancario. Dopo aver fornito la prova della transazione, il casinò ha smesso di rispondere. Il reclamo è stato archiviato su esplicita richiesta del giocatore, poiché in questo caso non è stato possibile fornire ulteriore assistenza.
Crowngreen Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.
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Importo:: 25 €
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Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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2 mesi fa
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Depositato venerdì 28, mai accreditato, tuttavia addebitato sul mio conto, consigliato di aspettare 24 ore. L'ho fatto e ancora niente. Ho inviato tutte le prove che i fondi sono usciti dalla mia banca e hanno smesso di rispondere.
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2 mesi fa
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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2 mesi fa
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Caro Postout,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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2 mesi fa
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Il denaro è uscito dalla mia banca, ho fornito loro ogni tipo di informazione possibile e non mi rimborseranno i 25
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2 mesi fa
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Abbiamo chiuso questo reclamo in conformità con la richiesta esplicita del giocatore. Pur essendo spiacenti di non poter offrire maggiore assistenza in questo caso specifico, rispettiamo pienamente la decisione del giocatore.
Ricordati che puoi sempre contattarci nuovamente in futuro. Se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò, che siano relativi a prelievi, verifiche, accesso all'account o altro, il nostro team è pronto ad assisterti.
Se cambi idea o senti di aver bisogno del nostro supporto, saremo qui per aiutarti.
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