Il giocatore indiano ha riscontrato problemi persistenti con un prelievo in sospeso di ₹234.500 da Dafabet, richiesto due settimane prima. Nonostante avesse inviato la documentazione necessaria, lo stato della pratica era rimasto "Documenti in fase di revisione" senza un feedback chiaro o una tempistica precisa, e precedenti prelievi erano stati rifiutati senza alcuna spiegazione. Il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste e ai solleciti del team reclami. Il giocatore è stato informato che il reclamo avrebbe potuto essere riaperto qualora avesse deciso di riprendere le comunicazioni.
Dafabet Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato e la verifica dell'account è in sospeso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 234.500 INR
Dafabet Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
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4 settimane fa
TraduzioneSto riscontrando un grave problema con Dafabet riguardo al prelievo e alla verifica dell'account.
Ho richiesto un prelievo di ₹234.500 il 28/03/2026, che è ancora in sospeso.
In precedenza, diverse richieste di prelievo erano state ripetutamente respinte senza una motivazione chiara.
Dafabet ha richiesto dei documenti. Li ho già inviati.
Ora lo stato indica "Documenti in fase di revisione", ma:
Non viene fornito alcun feedback chiaro
Non viene fornita alcuna tempistica.
Il prelievo non è stato elaborato
Questo è estremamente ingiusto perché:
I documenti sono già stati inviati.
Non è stato comunicato alcun problema specifico.
I miei fondi vengono trattenuti inutilmente
Sono passati molti giorni e Dafabet sta temporeggiando intenzionalmente senza alcuna giustificazione.
Chiedo a CasinoGuru di intervenire e garantire:
Verifica immediata del mio account
Elaborazione del mio prelievo in sospeso di ₹234.500
Spiegazione adeguata per i prelievi precedentemente rifiutati
Questo comportamento è inaccettabile per una piattaforma di tale reputazione.
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCaro Jega812,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.
È importante comprendere che la procedura KYC (Know Your Customer) è un processo fondamentale e imprescindibile, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Non potendo incontrare fisicamente tutti i giocatori e verificarne l'identità e i documenti, questa è l'unica modalità con cui le case da gioco possono completare le procedure di verifica. Nessun casinò serio e autorizzato prende alla leggera la procedura KYC.
- Potrebbe indicarci quali documenti ha già fornito e quando esattamente ha inviato l'ultimo?
- Avete fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Ciao Jega812,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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