Dafabet Casino - Il ritiro del giocatore è in ritardo e privo di prove.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato l'accesso al tuo conto di casinò?
• A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le vincite di 100.000 INR che stai cercando di prelevare?
• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò? In caso affermativo, hai selezionato lo stesso metodo di pagamento utilizzato in precedenza per questo prelievo?
• Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha contattato in merito al ritardo nell'elaborazione del pagamento? Come ti hanno spiegato questo ritardo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika

Cara Veronika,

Vi ho già inviato tutti i dettagli del mio caso via email oggi, 24 aprile, alle 14:36.

Sono estremamente turbato e mi sento molestato dal comportamento costante del team di Dafabet. Vi prego di invitare il team di Dafabet a questa discussione e di chiedere loro di fornire la ricevuta di pagamento ufficiale e il codice UTR (Unique Transaction Reference) per il prelievo di 100.000 INR che affermano di aver effettuato.

Questa situazione mi sta causando molta tensione e ansia. Vorrei potermi fidare della vostra piattaforma/sito web e consigliarla ad altri, ma per farlo ho bisogno del vostro aiuto urgente per risolvere questo problema senza ulteriori indugi.

Vi prego di intervenire e di aiutarmi a recuperare i soldi che ho guadagnato con tanta fatica.

Gentile team di Casino Guru,

Ho fornito tutte le informazioni e i dettagli necessari alla tua email ( [email protected] Vi prego di esaminare il mio caso e di risolverlo il prima possibile.

Vi prego inoltre di coinvolgere immediatamente il team di Dafabet nella discussione, dato che si è già verificato un notevole ritardo.

Grazie.

Grazie per la tua email.

Hai menzionato che il tuo account è stato chiuso a gennaio. All'epoca, avevi anche presentato un reclamo attivo sul nostro sito web in merito a pagamenti che stavi aspettando di ricevere dal casinò. Potresti confermare se il pagamento a cui ti riferisci ora è correlato a quel precedente reclamo?

Inoltre, avete altre comunicazioni con Dafabet Casino che confermino che il pagamento del 9 aprile provenga da loro? Lo screenshot che ci avete fornito purtroppo non è sufficiente per procedere con l'indagine.

Caro

Veronika mam

Ho inviato tutte le prove alla tua email oggi alle 12:39. Ti prego di controllare la tua casella di posta e di risolvere il mio caso senza ulteriori indugi, poiché sono molto angosciato. Ti prego di aiutarmi; te ne sarò eternamente grato.

Caro

Veronika mam

Vi prego di risolvere rapidamente il mio caso, perché è passato quasi un mese e il team di Dafabet non ha ancora fornito alcuna prova. Ho chiesto più volte che il team di Dafabet intervenga immediatamente in questa discussione. Ho già inviato loro tutte le prove, inclusi gli estratti conto bancari, ma nessuno risponde.

Team di Casino Guru, vi prego di risolvere rapidamente il mio caso, altrimenti presenterò un reclamo al GCB (Gaming Control Board). Il team di Casino Guru non fornisce alcuna risposta né si sta impegnando per risolvere il mio caso. Anche dopo aver fornito tutte le informazioni e le prove, la questione continua a essere rimandata e sono completamente insoddisfatto di questa situazione.

Caro Krishna7771,

Grazie per le vostre email e per aver fornito ulteriori informazioni.

Come ho già accennato nella mia precedente risposta, il suo reclamo è già stato esaminato in passato e il nostro responsabile della risoluzione ha spiegato che il nostro ruolo nel processo di risoluzione è stato espletato. Purtroppo, non possiamo fare altro in questo caso. Il casinò le ha già corrisposto l'importo a cui aveva diritto, come confermato dal nostro team di risoluzione.

Per i motivi sopra indicati, procediamo ora a respingere questo reclamo. Vi ringraziamo per la comprensione. Ci dispiace sinceramente di non essere stati in grado di aiutarvi ulteriormente in questa questione, poiché il nostro obiettivo è sempre quello di aiutare i giocatori a risolvere i loro problemi quando possibile.

Ricordate che potete contattarci nuovamente in caso di problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Che si tratti di una domanda, di un dubbio o di una nuova questione da esaminare, il nostro team sarà lieto di assistervi.

Distinti saluti,

Veronika